В этой статье собрана самая актуальная информация о том, как быстро и удобно связаться с МУП «Водоканал» города Ставрополь․ Ниже вы найдёте список всех официальных телефонов, адресов и онлайн-сервисов, через которые можно передать показания счётчиков, сообщить о аварии или получить консультацию․
Телефоны для обращений
Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (8652) -2-20-20
- Дополнительный номер: 8 (8652) -5-50-50
Аварийная служба
- Круглосуточно: 8 (8652) -5-51-51
- Мобильный «горячий» номер: 8 (918) -19-51-51 (WhatsApp и Viber)
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Официальный сайт:
https://vodokanal․stavcity․ru
Здесь можно оплатить счета, передать показания счётчиков и отследить статус заявки; - Личный кабинет абонента:
Перейдите в раздел «Абонентам → Личный кабинет» и авторизуйтесь через номер лицевого счёта․ - Мобильное приложение «Водоканал Ставрополь»:
Доступно в App Store и Google Play․ Сканируйте QR-код на квитанции для быстрой регистрации․ - Телеграм-бот @StavVodokanalBot:
Позволяет за 3 клика передать показания, получить счёт-квитанцию в PDF и настроить напоминания об оплате․
Как передать показания счётчиков
Для корректного начисления оплаты показания нужно передавать ежемесячно с 15 по 25 число․ Варианты:
- По телефону: позвоните в справочную 22-20-20 и следуйте инструкциям автоответчика․
- В личном кабинете: введите номер лицевого счёта → раздел «Передать показания»․
- Через SMS: отправьте сообщение водоканал 12345 105 106, где:
- 12345 — пятиразрядный номер лицевого счёта;
- 105, показания по холодной воде;
- 106, показания по горячей воде․
Адрес и режим работы центрального офиса
Адрес:
355000, г․ Ставрополь, ул․ Ленина, д․ 289 (остановка «Центральный рынок»)
График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
Дополнительные контакты и сервисы
| Название службы | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Бухгалтерия | 8 (8652) -2-05-05 | Вопросы по начислениям и переплатам |
| Отдел продаж | 8 (8652) -2-05-04 | Подключение новых абонентов, техусловия |
| E-mail для обращений | info@vodokanal․stavcity․ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Приёмная директора | 8 (8652) -2-05-00 | Жалобы, предложения, письменные обращения |
Пошаговая инструкция: что делать при аварии
- Убедитесь в безопасности․ Если есть угроза электричества, немедленно обесточьте помещение․
- Позвоните в аварийную службу по номеру 55-51-51 или 8 (918) -19-51-51․
- Уточните: адрес, этаж, характер повреждения (утечка, отсутствие воды, затопление и т․д․)․
- Сфотографируйте повреждение и отправьте в Telegram-бот @StavVodokanalBot для ускорения реакции․
- Дождитесь бригады․ В среднем время приезда составляет 30–60 минут в пределах города․
Карта офисов и пунктов приёма оплаты
Для любых вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в городе Ставрополь, достаточно запомнить два основных номера:
- 22-20-20, справка и приём показаний;
- 55-51-51, авария и срочные заявки․
Остальные контакты и онлайн-сервисы помогут сэкономить ваше время и быстро решить любые вопросы без личного визита в офис․
Важно! Всегда проверяйте официальные источники: сайт vodokanal․stavcity․ru и аккаунты Водоканала в социальных сетях ВКонтакте и Telegram․