АО «Водоканал Ростова-на-Дону» – круглосуточные контакты
Акционерное общество «Водоканал» обеспечивает питьевой водой и водоотведением Ростов-на-Дону и прилегающие населённые пункты. Ниже приведены актуальные телефоны и реквизиты для быстрой связи со службами предприятия.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон «горячей линии»: 8 (863) -26-00-60 — звонки со всех операторов России бесплатны.
- Дополнительный городской: 8 (863) -26-00-61
- Сотовые короткие номера: 150 (Tele2, МТС, Билайн, МегаФон) — услуга работает без кода города;
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.rostovvodokanal.ru, вход по 15-значному лицевому счёту и паролю.
- E-mail для обращений: info@rostovvodokanal.ru
- Viber / WhatsApp «Служба 15-60»: +7 (863) -26-00-60 — фото- и видеофиксация аварий.
Адрес и приёмная директора
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Луговая, 17/1
Режим работы приёмной: пн-пт 0830–1730, перерыв 1230–1330
Телефон приёмной: 8 (863) -26-00-73
Как быстро сообщить о проблеме?
| Тип проблемы | Краткий номер | Онлайн-форма |
|---|---|---|
| Прорыв/утечка воды | 150 или 326-00-60 | Онлайн-заявка |
| Запах, вкус, цвет воды | 326-00-60 | Контроль качества |
| Нет горячей/холодной воды | 150 | Проверить плановые работы |
| Не горит фонарь на территории водоканала | 326-00-60 (доб. 4) | vhoz@rostovvodokanal.ru |
Карта отделений и пунктов оплаты
Для личного визита воспользуйтесь интерактивной картой на сайте rostovvodokanal.ru/offices. Основные адреса:
- Абонентский отдел № 1: пр. Соколова, 46 (ТЦ «МегаГРИНН», 2-й этаж)
- Абонентский отдел № 2: ул. Б. Садовая, 47
- Центральная касса: ул. 1-я Луговая, 17/1 (пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00)
Важные напоминания
1. Вход в «Личный кабинет» возможен только по 15-значному лицевому счёту. Узнать его можно:
- в квитанции за воду (последняя строка «Л/С»);
- по телефону 150 (назовите адрес и ФИО);
- в любой точке оплаты при предъявлении паспорта.
2. Пароль остаётся прежним. При первом входе система предложит сменить его на более надёжный (не менее ).
3. Сообщайте о подозрительных предметах! Если в салоне транспорта или на территории водоканала вы обнаружили бесхозную коробку, сумку, пакет, немедленно звоните 326-00-60 или 112.
Юридическим лицам и управляющим компаниям
- Отдел продаж и подключений: 8 (863) -26-00-55, доб. 2
- E-mail для договоров: contract@rostovvodokanal.ru
- Юр. адрес и реквизиты:
АО «Водоканал» Ростова-на-Дону
ИНН 6168101234 КПП 616801001
р/с 40702###-###-####9012 в Юго-Западный банк ПАО Сбербанк
к/с 30101###-###-####0732 БИК 045004732