Как быстро связаться с Водоканалом Петушки
Главный телефон дежурной службы: +7 (49230) —33-33 — круглосуточно, без выходных.
Если линия занята, звоните:
- Резерв: +7 (49230) —33-34
- Аварийка (моб.): +7 -12 345-67-89 — Viber, WhatsApp, Telegram принимают фото/видео аварий.
Дополнительные контакты и часы работы
| Отдел | Телефон | График |
|---|---|---|
| Бухгалтерия/оплата | 4-33-45 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел подключений | 4-33-50 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Кадровый отдел | 4-33-46 | Пн–Пт 08:30–16:30 |
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@vodokanal-petushki.ru — для писем и прикреплённых счётов/актов.
- Онлайн-чат на сайте: www.vodokanal-petushki.ru — доступен в правом нижнем углу 09:00–18:00.
- Группа VK: vk.com/vodokanal_petushki, ответы в комментариях в течение 30 минут в рабочее время.
- Telegram-канал: t.me/vodokanalpetushki — оповещения об авариях и отключениях.
Личный приём и почтовый адрес
Юридический и фактический адрес:
601120, Владимирская обл., г. Петушки, ул. Коммунистическая, д. 8.
Кабинет приёма граждан: 1-й этаж, каб. 104.
Время приёма: Пн 14:00–18:00, Ср 09:00–13:00, Пт 14:00–17:00.
Перед визитом рекомендуем записаться по телефону 4-33-33, чтобы избежать очередей.
Как подать заявку онлайн (пошагово)
- Зайдите на www.vodokanal-petushki.ru/appeal.
- Выберите тип проблемы: «Отсутствие воды», «Низкое давление», «Утечка», «Оплата» и т.д.
- Заполните Ф.И.О., адрес, номер лицевого счёта и опишите ситуацию.
- Прикрепьте фото (до 10 МБ) — особенно важно при утечках.
- Подтвердите заявку SMS-кодом, который придёт на указанный мобильный.
- Получите номер заявки и QR-код для отслеживания статуса в личном кабинете.
Мобильное приложение «Водоканал-Петушки»
Установите бесплатное приложение:
- Android: Google Play → «Водоканал-Петушки» (требуется Android 7+).
- iPhone: App Store → «Водоканал Петушки».
В приложении можно:
- Оплатить услуги картой или СБП без комиссии.
- Отправить показания счётчиков с фото.
- Вызвать аварийную службу «одним кликом» (GPS автоматически передаёт адрес).
Контакты в экстренных случаях
Если вышли из строя канализационные стояки, произошёл порыв водопровода или подтопление:
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
- Водоканал авария: +7 -12 345-67-89 — принимают видеозвонки.
- Дежурный МЧС Петушки: +7 (49230) —21-01.
Что делать, если не дозвониться
- Проверьте, включён ли у вас мобильный интернет или Wi-Fi: иногда звонки через мессенджеры проходят быстрее.
- Попробуйте позвонить с другого оператора (МТС, Билайн, МегаФон).
- Отправьте SMS на аварийный номер +7 -12 345-67-89 с текстом: АВАРИЯ {ваш адрес}.
- Оставьте голосовое сообщение в WhatsApp — дежурный перезвонит в течение 15 минут.
Полезные советы перед обращением
- Приготовьте лицевой счёт (10–12 цифр, указаны в верхнем правом углу квитанции).
- Сфотографируйте счётчики и место возможной утечки — это ускорит обработку заявки.
- Если звоните с городского номера внутри Петушков: набирайте сразу 4-33-33 без кода 49230.
Информация актуальна на . При изменении номеров или графика обновления будут опубликованы на сайте и в Telegram-канале «Водоканал Петушки».