Расчётный отдел МУП «Водоканал» г. Гатчина – это подразделение, отвечающее за
формирование и выдачу платёжных документов, приём и обработку показаний
счётчиков, а также за работу с задолженностями абонентов. Если вам необходимо
уточнить сумму к оплате, получить копию счёта или задать вопрос о начислениях,
именно сюда следует обращаться.
Основные функции расчётного отдела
- Подготовка квартальных и годовых расчётных листов для всех
потребителей водоснабжения (домовладения и многоквартирные дома). - Приём и проверка показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ);
- Ведение реестра задолженностей, согласование планов погашения.
- Консультации абонентов по вопросам тарификации, льгот и скидок.
- Оформление документов при смене собственника или переоформлении
договора.
Самое главное помнить, что
показания счётчиков необходимо передавать до 25‑го числа текущего месяца.
При несоблюдении этого срока начисления могут быть произведены по средним
значениям, что часто приводит к увеличению суммы к оплате.
Очень важно, чтобы
все данные, передаваемые в расчётный отдел, были точными и проверенными.
Ошибки в показаниях могут привести к переплатам, а также к необходимости
дополнительного согласования и исправления начислений.
Контакты расчётного отдела
Ниже приведён перечень телефонных и электронных контактов, по которым можно
связаться с расчётным отделом и другими подразделениями, связанными с
расчётами.
| Подразделение | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Расчётный отдел (ПТО) | Ёжиков Сергей Александрович | 9‑38‑47 | pto@vodokanal.gtn.ru |
| Отдел кадров (для вопросов о начислениях по льготам) | Самарова Раиса Дмитриевна | 9‑64‑83, 7 (921) -43‑12‑08 | ok@vodokanal.gtn.ru |
| Контакт‑центр (общие вопросы) | Репина Юлия Олеговна, Фоменко Татьяна Владимировна | 3‑77‑31, 7 (921) -58‑37‑01 | kc@vodokanal.gtn.ru |
| Диспетчерская служба (круглосуточно) | — | 8 (81371) -‑37‑25 | — |
| Отдел информационных технологий (для вопросов о личном кабинете) | Николенко Юлия Сергеевна | 9‑81‑69 | it@vodokanal.gtn.ru |
Как передать показания счётчиков в расчётный отдел
- По телефону: позвоните в диспетчерскую службу 8 (81371) -‑37‑25
и сообщите показания оператору. Доступны также прямые номера
расчётного отдела – 9‑38‑47. - Через личный кабинет на сайте vodokanal.gtn.ru. После авторизации выберите раздел
«Показания счётчиков» и введите данные. - Мобильное приложение «ЕИРЦ. Ленинградская область». С помощью
приложения можно отправлять показания в АО «ЕИРЦ ЛО», после чего они
автоматически попадут в расчётный отдел. - По почте – отправьте скан копии показаний на адрес
info@vodokanal.gtn.ru с указанием
номера лицевого счёта.
Рабочие часы
- Контакт‑центр: Пн, Ср, Чт — 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00
- Расчётный отдел (ПТО): Пн‑Пт — 09:00‑17:00
- Диспетчерская служба: круглосуточно, 7 дней в неделю
Адрес офиса
188306, Ленинградская область, г. Гатчина, Пушкинское шоссе, дом 7
Приёмные документы принимаются в часы работы офиса.
Полезные ссылки
- Телефонный справочник МУП «Водоканал» г. Гатчина
- Контакты и адреса
- Официальный сайт Водоканала
Помните: своевременная передача показаний и точность данных позволяют
избежать лишних начислений и быстро решить любые финансовые вопросы.
При возникновении проблем всегда можно обратиться в расчётный отдел
по указанным выше телефонам или электронной почте.