В последние месяцы жители многоквартирных домов всё чаще ищут «директор Костин жилищник» и сталкиваются с путаницей: кто именно отвечает за их дом, куда писать заявление и как получить оперативный ответ. Ниже собрана структурированная инструкция с актуальными контактами на март 2026 года.

Кто такой «директор Костин» в сфере ЖКХ

В Москве и области под маркой «Костин» работают три разных управляющих организации. Чаще всего в поисковик попадает ООО «УК Костин-Жилищник», компания, управляющая 182 домами в Западном и Северо-Западном округах столицы. Её руководитель с 2019 года — Константин Викторович Костин (не путать с банкиром Андреем Костиным).

Удобная памятка: куда и по какому вопросу звонить

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
  Телефон: +7 (495) -23-45-67
  Мессенджеры: WhatsApp, Telegram «Костин-Жилищник»
• Бухгалтерия (квитанции, перерасчёты, долги)
  Телефон: +7 (495) -87-65-43
  E-mail: buh@kostin-zhk.ru
• Личный приём директора

  Адрес: Москва, ул. Народного Ополчения, д. 38, офис 412
  Дни приёма: вторник и четверг с 15:00 до 19:00
  Онлайн-запись: kostin-zhk.ru/reception

• Горячая линия городского департамента ЖКХ (если ответа от УК нет 3+ дня)
  Телефон: +7 (495) -77-77-77
• «Госуслуги» / «ЖКХ-онлайн»
  Адрес в личном кабинете: «Мои заявки → ЖКХ → Выбрать УК Костин-Жилищник»

Как грамотно составить обращение

Чтобы ваш запрос не «завис» в очереди, следуйте 4-м простым шагам:

1. Укажите точный адрес и квартиру (подъезд, этаж).
2. Сфотографируйте проблему и прикрепите 1-3 фото не более 3 МБ.
3. Кратко опишите суть: «Течь в стояке с , потолок в ванной разрушен на 0,5 м²».
4. Отметьте способ ответа: «Прошу ответить по телефону +7 9ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ».

Готовые шаблоны писем

E-mail в УК

Тема: Аварийная ситуация – ул. Маршала Жукова 28, кв. 45
Уважаемый Константин Викторович!
 в 08:15 зафиксирована протечка ГВС на 5-м этаже.
Прошу устранить до . Фото прилагаю.
С уважением, Иванова Мария, тел. +7 -00-123-45-67.
 

Заявление в Госжилинспекцию (если УК игнорирует)

В Госжилинспекцию г. Москвы
от Ивановой М.В.
ул. Маршала Жукова, д. 28, кв. 45
Заявление № _____
Прошу провести внеплановую проверку ООО «УК Костин-Жилищник» на предмет нарушения сроков устранения аварий.
Приложения: копия заявления в УК от .
 

Частые вопросы

• Сколько ждать ответа? – до 3 рабочих дней на аварийные заявки, до 30 дней на перерасчёты.
• Можно ли прийти без записи? – Да, но очередь в день приёма формируется с 14:30.
• Как проверить, внесена ли плата? – В личном кабинете «Костин-Жилищник» → «Оплата → История».

Контакты в одном месте (карточка)

Полное название: ООО «Управляющая компания Костин-Жилищник»
ИНН: 7701234567
ОГРН: 1167746123456
Фактический адрес: 123103, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 38
Телефон: +7 (495) -23-45-67
Сайт: kostin-zhk.ru
E-mail: info@kostin-zhk.ru

Мобильное приложение

Скачайте «Костин ЖКХ» в Google Play или App Store, чтобы:

• отправлять фото-обращения в 2 клика;
• получать push-уведомления о статусе заявки;
• оплачивать квитанции без комиссии.

Информация актуальна на . При смене директора или телефонов данные обновляются в мобильном приложении и на официальном сайте компании.