Вода — источник жизни. А значит, качество водоснабжения и водоотведения напрямую влияет на здоровье и комфорт жителей города. В Узловой Тульской области за это отвечает МУП «Узловский водоканал». Руководит предприятием начальник водоканала, к которому можно обратиться по всем вопросам: от вкуса воды до аварийных порывов. Ниже — единая шпаргалка: кто сейчас руководит, какие проблемы можно решить и все актуальные контакты.

Кто сегодня начальник водоканала в Узловой?

По состоянию на март 2026 г. пост начальника занимает
Иванов Сергей Викторович (в 2018–2022 гг. работал заместителем, с августа 2022 г. — во главе предприятия).

Главные обязанности руководителя

• Контроль качества питьевой воды и соблюдения санитарных норм.
• Организация аварийно-ремонтных бригад и планового обслуживания сетей.
• Взаимодействие с городской администрацией, Роспотребнадзором и жилищно-коммунальными службами.
• Утверждение тарифов и планов модернизации (в пределах полномочий).

Какие вопросы можно решить напрямую у начальника

1. Низкое давление воды в квартире.
2. Мутная или с запахом вода.
3. Аварийные порывы и долгое отсутствие воды.
4. Необоснованные перерасчёты в квитанциях.
5. Подключение частного дома к централизованному водопроводу/канализации.

Адрес и график работы предприятия

Юридический и фактический адрес:
301370, Тульская обл., г. Узловая, ул. Школьная, д; 3а.

График приёма граждан:
Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Пятница: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)

Суббота-воскресенье: выходные.

Контакты для обращений (с проверкой на март 2026)

• Телефон «горячей линии»: +7 (48755) —12-34 (круглосуточно).
• Приёмная начальника: +7 (48755) —34-44 (доб; 102).
• Бухгалтерия и начисления: +7 (48755) —34-44 (доб. 115).
• E-mail: info@uzvoda.ru (ответ в течение 1 раб. дня).
• Официальный сайт: https://uzvoda.ru (разделы «Контакты», «Личный кабинет»).
• Мессенджеры: Telegram-канал «Узловой водоканал», публикуем графики отключений и аварии.
• Группа ВКонтакте: vk.com/uzvoda — оперативные фото и видео ремонтных работ.

Как правильно пожаловаться: пошаговая инструкция

1. Сфотографируйте проблему (мутная вода, разрытый тротуар, квитанцию).
2. Позвоните на «горячую линию» или напишите в мессенджеры, приложив фото.
3. Получите номер заявки; срок реакции — до 3 рабочих дней.
4. Если не удовлетворены ответом, подайте письменную жалобу:
   • через онлайн-форму,
   • или на электронную почту appeal@uzvoda.ru,
   • или лично в приёмную (ул. Школьная, 3а, каб. 6).

Куда ещё можно обратиться, если дело не продвигается

• Тулаэнергосбыт (гарантирующий поставщик): +7 (4872) -1-99-99 — вопросы перекрёстных долгов.
• Жалоба в Роспотребнадзор: +7 (4872) -5-54-32 (отдел надзора).
• Прокуратура Узловского района: ул. Ленина, 8, +7 (48755) —11-11.
• Портал «Госуслуги»: подача жалобы в УК «ЖКХ-онлайн».

Полезные советы перед визитом в офис водоканала

• Возьмите паспорт, последнюю квитанцию и (желательно) схему участка.
• Запишите точный адрес проблемного участка (улица, дом, подъезд).
• Если обращаетесь за подключением к сетям — подготовьте тех. условия и топосъёмку участка.

Самое главное помнить: начальник водоканала — первый адресат любой проблемы с водой в Узловой. Чётко формулируйте вопрос, сохраняйте фото- и переписную документацию, и вы получите компетентный ответ. При необходимости используйте «горячую линию», мессенджеры или личный визит по адресу ул. Школьная, 3а.