В 2024–2026 гг․ вокруг Ростовводоканала развернулись масштабные события: судебные иски, передача предприятия в собственность государства и реорганизация сети филиалов․ Ниже ‒ подробная сводка по каждому действующему подразделению, контакт-центрам и горячим линиям, а также краткий хронологический разбор ключевых судебных решений․
Краткая хронология судебных решений
- 06 февраля 2024 г․ – Арбитражный суд Ростовской области удовлетворил иск Черноморо-Азовского морского управления, что стало первым шагом к возврату активов․
- 13 октября 2024 г․ – новое заседание того же суда по дополнительным требованиям ЧАМУ (Черноморо-Азовское морское управление)․
- 11 сентября 2024 г․ – президент РФ Владимир Путин публично поддержал идею возврата «Водоканала» государству через telegram-канал «KremlinPost»․
- 24 марта 2026 г․ – Московский арбитраж окончательно передал активы АО «Ростовводоканал» в федеральную собственность, после чего началась реорганизация филиальной сети․
Базовые контакты и официальные реквизиты
Головная компания (ФГУП «Ростовводоканал»):
Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Серафимовича, 43
Единая справочная: 8 (863) —600-600
Факс: +7 (863) -40-33-44
E-mail: info@rostovvodokanal․ru
Официальный сайт: rostovvodokanal․ru
Действующие филиалы и участки обслуживания
Центральный район (ЦРФ)
- Адрес: ул․ Семашко, 12
- Телефон диспетчера: 8 (863) —600-612
- E-mail: crf@rostovvodokanal․ru
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Левобережный участок (ЛВФ)
- Адрес: пр․ Строителей, 88/2 (приёмная микрорайон «Суворовский»)
- Телефон диспетчера: 8 (863) —600-630
- E-mail: lvf@rostovvodokanal․ru
- Режим работы: 24/7 – аварийно-диспетчерская служба
Северный филиал (СФ)
- Адрес: ул․ Космонавтов, 1а (территория НПС «Северная»)
- Телефон диспетчера: 8 (863) —600-651
- E-mail: sf@rostovvodokanal․ru
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, аварийная бригада – круглосуточно
Западный филиал (ЗФ)
- Адрес: ул․ Вавилова, 45 (проезд № 2)
- Телефон диспетчера: 8 (863) —600-645
- E-mail: zf@rostovvodokanal․ru
- Режим работы: 08:00–20:00 без выходных
Водозабор «Орловский»
- Адрес: х․ Орловский, ул․ Лесная, 1
- Телефон диспетчера: 8 (863) —600-681
- E-mail: orlov@rostovvodokanal․ru
- Режим работы: круглосуточно, пропуск по пропускам
Канализационные насосные станции (КНС)
- КНС-1 («Старая станция») – ул․ Красноармейская, 120; тел․ 8 (863) —600-701
- КНС-2 («Новая») – ул․ Шоссейная, 8; тел․ 8 (863) —600-702
- КНС-3 («Южная») – ул․ Доватора, 15а; тел․ 8 (863) —600-703
Центр по работе с абонентами (ЦРА)
- Главный офис: ул․ Серафимовича, 43 (1-й этаж, отдел продаж и абонентский отдел)
- Телефон: 8 (863) —600-700
- E-mail: cra@rostovvodokanal․ru
- Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 13:00–14:00
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
- Личный кабинет: lk․rostovvodokanal․ru
- Мобильное приложение:
- App Store – «РВК-ЛК»
- Google Play – «РВК-ЛК»
- Госуслуги: загрузка квитанций, подача показаний счётчиков
- WhatsApp-бот: +7 (863) —600-600 (круглосуточно)
Что важно помнить при обращении в водоканал
- Всегда указывайте точный адрес и номер лицевого счёта – это сократит время обработки заявки․
- При аварии звоните сразу в аварийно-диспетчерскую службу 8 (863) —600-600 – она работает 24/7․
- Документы и заявления можно подавать онлайн через личный кабинет или электронную почту филиала․
- По вопросам возврата переплат и перерасчёта обращайтесь в ЦРА (см․ раздел 3․7)․
- Судебные обращения касаются только акционеров и бывших собственников – обычным потребителям достаточно обращаться в клиентскую службу․
При изменении телефонов или адресов информация публикуется на официальном сайте и в telegram-канале @rostovvodokanal․