Если вы живёте или владеете недвижимостью в Ессентуках, рано или поздно возникает необходимость связаться с Ессентукским водоканалом. Ниже — самая актуальная и структурированная информация: телефоны, адреса, режим работы, а также советы, как быстро решить типовые проблемы ЖКХ.
Содержание
- Все контактные телефоны и адреса
- Телефон и контакт начальника
- Режим работы организации
- Как передать показания счётчиков онлайн
- Краткий разбор жалоб и рекомендаций
- Алгоритм действий при спорных начислениях
Все контактные телефоны и адреса
Главный офис и приёмная
- Адрес: Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Гагарина, д. 295
- Телефон директора/приёмной: +7 (87961) —07-89
- Факс: +7 (87961) —39-74 и +7 (87961) —11-30
- Часы работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
Абонентское отделение и диспетчерская
- Адрес: г. Ессентуки, ул. Ермолова, 75а
- Телефон абонентского отдела: +7 (87934) —37-47
- Аварийно-диспетчерская (круглосуточно):
- +7 (87934) —06-26
- +7 (87934) —56-79
- +7 (87961) —19-29
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: stavvodokanal.ru (раздел «Передать показания»)
- Электронная почта: info@stavvodokanal.ru
Телефон и контакт начальника
Начальник абонентского отдела, первый человек, к которому обращаются жители при спорным начислениям, перерасчётам и замене счётчиков.
- Должность: начальник абонентского отдела Ессентукского водоканала
- Телефон: +7 (87961) —54-77
- Время приёма звонков: Пн–Чт 08:00–12:00 и 13:00–16:45, Пт 08:00–15:45
- Приём граждан: по предварительной записи в абонентском отделе на ул. Ермолова, 75а
Режим работы организации
| Отдел | Дни | Время работы | Обед |
|---|---|---|---|
| Главный офис (ул. Гагарина, 295) | Пн–Чт | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Главный офис | Пт | 08:00–16:00 | 12:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская | Ежедневно | Круглосуточно | — |
Как передать показания счётчиков онлайн
- Зайдите на stavvodokanal.ru
- Выберите «Передать показания» → «Ессентуки».
- Введите № лицевого счёта и текущие показания по холодной и горячей воде.
- Подтвердите ввод цифровой подписью или SMS-кодом.
Совет: если сайт не открывается, звоните по телефону +7 (87961) —54-77 и диктуйте показания диспетчеру. В пиковые дни (1–5 числа месяца) линия может быть перегружена — рекомендуем сдавать показания заранее.
Краткий разбор жалоб и рекомендаций
Частые жалобы
- «Не дозвониться!»
Действительно, в первой декаде месяца линии загружены. Используйте онлайн-форму или звоните после 15:00. - «Начальник абонентского отдела бюрократка»
Некоторые жильцы сталкиваются с требованием идти в суд за перерасчётом долгов предыдущих собственников. Это законная процедура, но можно ускорить, подав заявление о разделе долгов через МФЦ. - «Показания принимают только по одному номеру»
В 2026 году ситуация улучшилась: работают и сайт, и мессенджер-бот «Ставрополькрайводоканал» в Telegram.
Алгоритм действий при спорных начислениях
- Соберите документы: квитанции за последние 3 года, акты проверок счётчиков, договор купли-продажи (если квартира куплена недавно).
- Запишитесь на приём к начальнику абонентского отдела по телефону +7 (87961) —54-77.
- Подайте письменное заявление на перерасчёт (бланк выдают в абонентском отделе).
- Если отказали в перерасчёте: обращайтесь в суд по месту нахождения недвижимости (ул. Ермолова, 75а, г. Ессентуки).
- Срок рассмотрения: 10 дней со дня подачи заявления.
Сохраните в телефоне главные номера:
- Аварийка 24/7: +7 (87934) —06-26
- Начальник абонентского отдела: +7 (87961) —54-77
Если линии перегружены, используйте онлайн-сервисы или напишите на info@stavvodokanal.ru. Помните: при спорных долгах вы имеете право на перерасчёт, но чёткие документы ускорят решение вопроса.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г., 23:37 (мск)