Общая справка

Водоканал Ессентуки — муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за централизованное водоснабжение и водоотведение города-курорта Ессентуки (Ставропольский край). Предприятие обслуживает как жилой сектор, так и объекты здравоохранения, пищевой и гостиничной индустрии, которым необходима стабильная подача качественной питьевой воды и надёжный приём сточных вод.

Краткая история

• 1923 год — первые шахтные колодцы и водоподъёмные сооружения для обслуживания курортной зоны.
• 1958 год — организация «Ессентуки Водоканал» в статусе МУП.
• 1994 год — модернизация очистных сооружений, внедрение системы биологической очистки.
• 2015–2025 гг. — масштабная реконструкция сетей, переход на дистанционный учёт потребления (внедрение «умных» счётчиков).

Сервисы и онлайн-услуги

Личный кабинет

С 23 марта 2026 г. вход доступен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним. Узнать номер лицевого счёта можно:

1. Через Единый расчётно-справочный центр по телефону.
2. В мобильном приложении «Ессентуки. Городские услуги» (раздел «Водоканал» → «Мой лицевой счёт»).
3. На бумажной квитанции в строке «Л/С».

Популярные онлайн-услуги

• Оплата счетов — банковской картой, СБП, «Системой быстрых платежей».
• Подача показаний счётчиков (ежемесячно до 25 числа).
• Заявка на вызов слесаря/водомера.
• Онлайн-консультация через чат-бот @ess_vodokanal_bot в Telegram.

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу

При обнаружении подозрительных бесхозных предметов (коробка, сумка, пакет) в колодцах, колодцах-качалках, ограждениях насосных станций или транспортном салоне службового автомобиля:

• Немедленно не прикасаться и не перемещать предмет.
• Сообщить по круглосуточному номеру 112 и дежурному Водоканала Ессентуки +7 (87934) —04-02.
• Ожидать прибытия сотрудников полиции и аварийной бригады.

Контакты для обращений

Единая справочная служба

Телефон: +7 (87934) —04-02 (круглосуточно)
E-mail: info@ess-vodokanal.ru

Личный приём граждан

• Адрес: г. Ессентуки, ул. Калинина, 10, офис 201
• Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Предварительная запись: через сайт ess-vodokanal.ru или по телефону +7 (87934) —04-02

Аварийно-диспетчерская служба

Телефон: +7 (87934) —04-02 (доб. 1)
WhatsApp/Telegram: +7 (87934) —04-02

Приём заявок через мессенджеры

• Telegram-бот: @ess_vodokanal_bot
• Viber-сообщество: «Ессентуки Водоканал»

Как оплатить услуги

1. Онлайн:
   • Сайт ess-vodokanal.ru → «Оплатить».
   • Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» → «Коммуналка» → Ессентуки → МУП «Водоканал».
2. В отделениях Почты России и Сбербанка.
3. В терминалах «Касса 24», «Элекснет», «Киви».

Памятка при отсутствии воды/прорыве трубы

• Убедитесь, что отключение не плановое: проверьте раздел «Плановые работы» на сайте.
• Если вода пропала внезапно — звоните в аварийку +7 (87934) —04-02.
• При обнаружении прорыва на улице:
  1. Ограничьте доступ людей.
  2. Сфотографируйте место прорыва (координаты GPS пригодятся).
  3. Перешлите фото в WhatsApp аварийной службы.

Интернет-ресурсы

• Официальный сайт: https://ess-vodokanal.ru
• Группа ВКонтакте: vk.com/ess_vodokanal
• Instagram: @ess_vodokanal
• Официальный Telegram-канал: t.me/essentuki_voda

Внимание! Все вышеуказанные телефоны и сайты актуальны на 23 марта 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем уточнить график работы по телефону или в мессенджере.