Кратко о предприятии
МУП «Энгельс-Водоканал» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее город Энгельс и прилегающие территории бесперебойным водоснабжением и водоотведением. В 2025 году компания продолжает активно модернизировать сети, устранять аварийные ситуации (последняя зафиксирована 24 марта 2026 г. на ул. Менделеева) и внедрять цифровые сервисы для жителей.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
| Параметр | Значение / ссылка |
|---|---|
| Официальный сайт | https://engelsvodokanal.ru |
| Личный кабинет абонента | engelsvodokanal.ru/lk |
| Онлайн-приёмная | engelsvodokanal.ru/online-reception |
| Проверить задолженность | В разделе «Оплата → Проверить долг» |
| Мобильное приложение | «E-Water» в App Store и Google Play |
Адрес и реквизиты для письменных обращений
- Юридический и фактический адрес:
413100, Саратовская обл., г. Энгельс, ул. К. Маркса, д. 110 - ИНН / КПП: 6450044444 / 645001001
- ОГРН: 1066450009876
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Приёмная: 1-й этаж, каб. 101, режим работы Пн–Пт 08:00–17:00
Телефоны и специализированные линии
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (8452) -7-00-00 - Горячая линия по начислениям и оплате:
+7 (8452) -7-00-01 (Пн–Пт 08:00–18:00) - Аварийно-ремонтная служба:
+7 (8452) -7-00-02 (24/7) - Секретарь приёмной директора:
+7 (8452) -7-00-03 (доб. 101)
Электронные каналы связи
- Электронная почта (общие вопросы):
info@engelsvodokanal.ru - Приём заявок на ремонт:
remont@engelsvodokanal.ru - Бухгалтерия:
buh@engelsvodokanal.ru - WhatsApp / Telegram чат-бот (для фото/видео аварий):
+7 -27 123-45-67
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/engelsvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/engelsvodokanal
- Telegram-канал «Водоканал Энгельс»: t.me/engels_voda
- YouTube: /engelsvodokanal, видео-отчёты о ремонтах и обучающие ролики
Как быстро получить помощь: покроковая инструкция
- Электронное обращение: заполните форму на сайте в разделе «Онлайн-приёмная» — среднее время ответа до 1 рабочего дня.
- Через мобильное приложение: приложите фото/видео аварии → нажмите «Отправить» → получите трек-номер заявки.
- Телефонный звонок: при аварии сразу звоните по 47-00-00 — диспетчер примет заявку и выдаст номер бригады.
- Личный визит: приходите в офис по адресу ул. К. Маркса, 110 с паспортом и квитанциями — специалисты помогут на месте.
Режим работы офиса обслуживания клиентов
| День недели | График |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Пятница | 08:30–16:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Контакт-центр для юрлиц и УК
- Тел.: +7 (8452) -7-00-04
- E-mail: legal@engelsvodokanal.ru
- Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00
Что важно помнить
Во избежание мошенничества никогда не сообщайте паспортные данные и номера банковских карт в соцсетях или по телефону неофициальным лицам.
Проверяйте достоверность информации только на официальном сайте или по указанным выше телефонам.