Вода Донбасса — это государственное унитарное предприятие ДНР, которое обслуживает централизованное водоснабжение и водоотведение в городе Енакиево и ряде других населённых пунктов․ Ниже собрана самая актуальная информация по состоянию на 24 марта 2026 г․: официальный сайт, телефоны, адреса, способы оплаты и подачи заявок․

Как называется организация?

• Полное название: ГУП ДНР «Вода Донбасса», филиал «Енакиевское ПУВКХ» (производственное управление водоканального хозяйства)․
• Сокращённо: Енакиевский водоканал, Енакиевское ПУВКХ․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

На момент подготовки материала организация не имеет отдельного городского поддомена, однако вся онлайн-отчётность и приём заявок реализованы через единый портал «Вода Донбасса»․

• Официальный сайт: https://vodadnr․ru
• Личный кабинет/оплата: на главной странице нажмите «Личный кабинет» → «Авторизация по лицевому счёту»․
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и RuStore под названием «Вода Донбасса»․

Контактные данные для обращений

Единый call-центр «Вода Донбасса»

• Короткий номер со стационарного: 109
• С мобильных операторов ДНР: 115
• E-mail для письменных обращений: callcenter@vodadnr․ru
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб 08:00–15:00, вс – выходной․

Заявительный офис в Енакиево

• Адрес: Украина, ДНР, г․ Енакиево, ул․ Ленина, 6 (центральное здание администрации, 1-й этаж)․
• Телефон канцелярии: +38 (06274) —14-83
• Телефон аварийно-диспетчерской службы: +38 (06274) —14-62 (круглосуточно)
• E-mail филиала: enakievo@vodadnr․ru

Дополнительные контакты

• Бухгалтерия (по вопросам начислений): +38 (06274) —14-83 (доб․ 2)
• Отдел технического надзора: +38 (06274) —14-83 (доб․ 3)

Как подать заявку онлайн

1. Перейдите на vodadnr․ru․
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет»․
3. Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции) и пароль (первичный – последние 4 цифры лицевого счёта + последние 4 цифры ИНН)․
4. Выберите «Новая заявка» → нужный тип: «Опломбировка счётчика», «Аварийная утечка», «Поверка/замена прибора учёта» и др․
5. Заполните форму, прикрепите фото при необходимости и нажмите «Отправить»․

Способы оплаты за водоснабжение

• Онлайн: личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Вода Донбасса» (карты «Мир», «ПРО100», Система быстрых платежей ДНР)․
• Терминалы и банкоматы:
  • «Почта Донбасса» (ул․ Ленина, 6)
  • Сеть «Феникс-Касса» (ул․ Советская, 12)
• Кассы «Банка ПРИВАТ-ДНР»: ул․ Ленина, 9; пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00․

Актуальные акции и предупреждения

На центральных улицах Енакиево размещены бигборды с предупреждением должникам: «Не повторяй ошибок – заплати за воду»․ При задолженности свыше 6 месяцев возможен арест имущества по решению суда․ Чтобы избежать санкций, рекомендуется:

• ежемесячно проверять сумму долга в личном кабинете;
• оформлять рассрочку через call-центр 115 или лично в офисе;
• подключать оплату по QR-коду в мобильном приложении «Вода Донбасса»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему нет горячей воды?

Горячее водоснабжение в Енакиево обеспечивает «Енакиевская ТЭЦ» (отдельная организация)․ Вопросы по отключениям ГВС адресуйте на +38 (06274) —15-15 или через группу «Енакиево как на ладони» в VK․

Где купить питьевую воду, если в кране – ржавчина?

• Водомобиль «Озонированная вода»: 071-320-87-32 (ежедневно 09:00–18:00, стоянка на Центральном рынке)․
• Компания «Чистая вода»: ул․ Блюхера, 17, тел․ 06274 4-45-55․

Как оспорить начисления?

1. Сфотографируйте показания счётчиков․
2. Отправьте заявление на e-mail enakievo@vodadnr․ru с темой «Перерасчёт»․
3. Ожидайте инспектора в течение 5 рабочих дней․

График личного приёма граждан

Енакиевский водоканал активно борется с долгами, расширяет онлайн-возможности и внедряет современные способы связи с потребителем․ Для быстрого решения 90 % вопросов достаточно воспользоваться единым call-центром 115 или личным кабинетом на сайте vodadnr․ru․ Своевременная оплата и своевременные заявки помогут избежать отключения воды и судебных разбирательств․

Важно! Вся информация актуальна на ․ Перед поездкой в офис рекомендуем звонить и уточнять график работы – режим может меняться в зависимости от технических ограничений․