МУП «Водоканал» — главный поставщик питьевой воды и обслуживающий орган по вопросам водоотведения в городе Екатеринбург․
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос о подключении‚ оплате‚ аварийной ситуации или работе личного кабинета‚ ниже собраны все официальные контакты‚ которые стоит иметь под рукой․
Самое главное помнить‚ что
- Все номера телефонов и адреса указаны в официальных источниках и актуальны на 23‑03‑2026;
- Для аварийных вызовов используется отдельная аварийно‑диспетчерская служба‚ работающая круглосуточно;
- Для большинства вопросов (сообщение показаний‚ запросы по оплате‚ консультации) удобно пользоваться личным кабинетом на официальном сайте․
Официальный сайт
Сайт МУП «Водоканал» Екатеринбург – http://водоканалекб․рф․ На нём вы найдёте:
- интерактивную карту сервисных пунктов;
- раздел «Личный кабинет» – подача показаний‚ оплата‚ заявки на обслуживание;
- полный перечень телефонных линий и электронных адресов;
- информацию о тарифах‚ акциях и новостях компании․
Контактные телефоны и адреса
Главный справочный центр
- 8 (800) -01‑46‑29 – горячая линия для юридических лиц и физических лиц (круглосуточно)․
Аварийно‑диспетчерская служба (м․ Московская ул․)
Эта служба реагирует на протечки‚ разрывы труб и другие неотложные ситуации․
- Адрес: Московская ул․‚ 28Б‚ Екатеринбург‚ Верх‑Исетский район‚ 620102
- Телефоны (круглосуточно): 7 (343) -12‑18‑50‚ 7 (343) -12‑71‑73‚ 7 (343) -12‑75‑97‚ 7 (343) -12‑71‑78‚ 7 (343) -12‑29‑30
- Рабочее время: 24 ч × 7 дней․
Служба клиентского обслуживания (Турбинная ул․‚ 9)
- Адрес: Турбинная ул․‚ 9‚ Екатеринбург‚ 620102
- Телефоны: 7 (343) -31‑99‑33‚ 7 (343) -71‑01‑80‚ 7 (343) -71‑50‑95‚ 7 (343) -12‑18‑50
- Режим работы: ежедневно‚ 08:00‑20:00 (перерыв 12:00‑13:00)․
Приёмный пункт по вопросам водоснабжения (ул․ Радищева‚ 33)
- Адрес: ул․ Радищева‚ 33‚ Екатеринбург‚ 620102
- Телефон: 7 (343) -61‑82‑08
- Режим работы: 08:30‑17:00 (пн‑чт)‚ 08:30‑15:00 (пт)․
Приёмный пункт по вопросам водоотведения (Московская ул․‚ 40а)
- Адрес: Московская ул․‚ 40а‚ Екатеринбург‚ 620102
- Телефон: 7 (343) -… (полный номер уточняйте на сайте)
- Режим работы: 08:00‑17:15‚ обед 12:00‑12:45․
Приёмный пункт в центре города (Царская ул․‚ 4)
- Адрес: Царская ул․‚ 4‚ Екатеринбург‚ 620102
- Телефон: 7 (343) -… (полный номер указан в справочнике)
- Режим работы: 08:15‑17:30‚ обед 12:15‑13:00․
Электронная почта
- Общий запрос: info@vodokanalregion․com
- Техподдержка личного кабинета: support@vodokanalekb․rf
Как оформить обращение?
- Определите тип обращения․ Если это авария – сразу звоните в аварийно‑диспетчерскую службу (см․ пункт 2)․ Для вопросов по оплате‚ подключению или рекламациям используйте главный справочный центр․
- Подготовьте реквизиты․ Номер лицевого счёта‚ адрес квартиры/дома и‚ при необходимости‚ фото/видеодокументацию проблемы․
- Позвоните по соответствующему номеру․ Оператор уточнит детали и оформит заявку․
- Получите номер заявки․ С ним можно отслеживать статус через сайт или по телефону․
- При необходимости – посетите приёмный пункт․ Адреса и часы работы указаны выше․
Личный кабинет «Водоканал»
Для большинства бытовых вопросов (передача показаний‚ оплата‚ просмотр истории начислений) достаточно зайти в личный кабинет:
- Регистрация – 8 (800) -01‑46‑29 (консультация по регистрации)․
- Ввод показаний – круглосуточно через веб‑интерфейс․
- Оплата онлайн – банковские карты‚ электронные кошельки‚ терминалы․
- История обращений – можно просмотреть статус уже поданных заявок․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро реагирует аварийная служба?
Обычно первая бригада выезжает в течение 30‑60 минут после поступления заявки‚ в зависимости от загруженности и удалённости места происшествия․
Вопрос: Где можно получить информацию о тарифах?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены»․ Их также можно уточнить по телефону 8 (800) -01‑46‑29․
Вопрос: Как изменить дату подключения?
Свяжитесь с приёмным пунктом по адресу ул․ Радищева‚ 33 или позвоните в справочный центр․ Заявка будет оформлена в течение 2‑3 рабочих дней․
Очень важно
При обращении в любую из служб указывайте полные контактные данные и номер лицевого счёта․ Это ускорит процесс обработки заявки и позволит быстро связаться с вами‚ если понадобится уточнение․
Сохраните эту страницу в закладки – все актуальные контакты «Водоканала» Екатеринбурга находятся здесь․ При возникновении вопросов или неотложных ситуаций вы всегда будете знать‚ куда обратиться․