Если в вашей квартире пропала вода, появились сбои в подаче или вы заметили порывы на уличных сетях, первое, что нужно сделать — связаться с Водоканалом Екатеринбурга через телефон горячей линии. Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы и инструкции, куда звонить и что сообщить диспетчеру для быстрого решения проблемы.
Главный телефон горячей линии Водоканала Екатеринбурга
- Единая справочная служба: 8 (343) -10-10-10
- Круглосуточно, без выходных и праздников
- Бесплатно со всех операторов РФ
Дополнительные телефоны для обращений
- Аварийно-диспетчерская служба:
- 8 (343) -15-55-55 — круглосуточно
- 8 (343) -15-60-60 — резервный канал
- Отдел по работе с потребителями:
- 8 (343) -15-51-51
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00
- Viber / WhatsApp:
+7 -22 300-10-10 — приём фото- и видеообращений
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www.ekbv.ru
Раздел «Обращения граждан» → форма обратной связи 24/7 - Личный кабинет: lk.ekbv.ru
Онлайн-заявки, проверка начислений, история обращений - Мобильное приложение:
«Водоканал Екатеринбург» в App Store и Google Play - Почта для письменных обращений: priemnaya@ekbv.ru
Контакты для личного визита
Центральный офис:
г. Екатеринбург, ул. Шарташская, 2А
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Приёмная: 8 (343) -15-50-00
Что сообщить диспетчеру при звонке на горячую линию
- Адрес: улица, дом, подъезд, этаж.
- Суть проблемы: отсутствие воды, слабый напор, порыв, подтопление и т.д.
- Дополнительные детали: цвет воды, необычные звуки, время начала аварии.
- Контактный телефон для обратной связи.
QR-код для быстрого звонка
Отсканируйте, чтобы позвонить в контакт-центр сразу
Полезные напоминания
- В праздничные и выходные дни горячая линия работает без изменений;
- Для юридических лиц предусмотрен отдельный номер: 8 (343) -15-52-52.
- Если линия занята, используйте мессенджеры или онлайн-форму, заявки обрабатываются в порядке очереди.
Сохраните этот список контактов Водоканала Екатеринбурга в закладки браузера или сделайте скриншот телефонов горячей линии, так вы быстро найдёте нужный номер в любой ситуации!