Ежемесячная передача показаний счетчиков горячей и холодной воды — это обязательная процедура для всех жителей Екатеринбурга. От своевременности и точности переданных данных напрямую зависит корректность начислений за коммунальные услуги. Ниже — подробная инструкция, как передать показания в «Водоканал Екатеринбург», а также контакты и советы.
Способы передачи показаний
Через личный кабинет на сайте
Официальный сайт: www.ekburg.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль от лицевого счета.
- Раздел «Показания счетчиков» → «Передать показания».
- Введите текущие значения, подтвердите и сохраните.
Через мобильное приложение «Водоканал Екатеринбург»
Бесплатно в App Store и Google Play.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счета.
- Нажмите «Передать показания».
- Сфотографируйте счетчик или введите вручную.
По телефону
Круглосуточная «Горячая линия»: +7 (343) -15-75-75
- Следуйте голосовым подсказкам IVR-меню.
- Назовите лицевой счет и показания.
Через SMS
Отправьте SMS на номер +7 -22 000-00-00
- Формат:
SC#номер лицевого счета#горячая вода#холодная вода - Пример:
SC#123456#45,7#123,2
Через «Госуслуги»
- Раздел «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ПУ».
- Выберите поставщика «МУП Водоканал Екатеринбург».
В отделениях МФЦ и офисах «Водоканала»
- Адреса офисов указаны в конце статьи.
- Не забудьте взять паспорт и квитанцию.
Важные правила и сроки
- Передавать показания нужно с 15 по 25 число каждого месяца.
- Цифры округляются до одного знака после запятой (литры игнорируются).
- Если передать показания позже 25-го, расчет произойдет по среднемесячному потреблению.
Контакты для обращений
Телефоны
- Круглосуточная справочная: +7 (343) -15-75-75
- Контакт-центр WhatsApp: +7 -22 215-75-75
Онлайн-каналы
- Электронная почта: info@ekburg.ru
- Онлайн-чат на сайте: www.ekburg.ru
- Телеграм-бот: @ekburg_bot
Личный приём
- Центральный офис: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13, каб. 101
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 - Филиал «Верх-Исетский»: ул. Малышева, 32
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 - Филиал «Железнодорожный»: ул. Вайнера, 11а
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, без обеда
МФЦ Екатеринбурга
- Любой филиал МФЦ принимает показания на месте.
- Список адресов: mfc-ekb.ru
Частые вопросы и ответы
Вопрос:
Что будет, если я не успел передать показания до 25-го?
Ответ:
Начисления произойдут по среднемесячному потреблению за последние 3 месяца. При следующем вводе произойдет корректировка (доначисление или перерасчет).
Как узнать номер лицевого счета?
Номер указан в верхней части квитанции ЖКХ (формат: 123456-00). Также его можно уточнить по телефону справочной.
Памятка: алгоритм действий
- Сфотографируйте счетчики на 15–25 число.
- Выберите удобный способ: сайт, приложение, звонок, SMS, МФЦ.
- Введите текущие показания (без предыдущих).
- Подтвердите и сохраните квитанцию/скриншот.
- Проверьте квитанцию на сайте через 2–3 дня.
Самое главное помнить: своевременная передача показаний помогает избежать переплат и недоплат, а также сохраняет доверие между потребителем и «Водоканалом Екатеринбург».