Самое главное помнить, что при возникновении аварийных ситуаций (протечки, отсутствие воды, сбои в работе сети) необходимо действовать быстро и иметь под рукой правильные телефоны и адреса служб.

Очень важно знать часы работы, порядок обращения и перечень ответственных специалистов, чтобы заявка была обработана без лишних задержек.

Краткая справка об аварийной службе «Водоканал»

Аварийная служба МУП «Водоканал» обслуживает территорию города Екатеринбурга и отвечает за:

• Экстренное устранение протечек и разрывов труб;
• Круглосуточный приём заявок о сбоях в работе систем холодного и горячего водоснабжения;
• Организацию выездных бригад и предоставление информации о текущем статусе аварий.

Адрес и режим работы

• Адрес: г. Екатеринбург, ул; Турбинная, 9 (3‑й этаж)
• График работы: Пн–Вс 08:00 – 20:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Круглосуточный номер для экстренных вызовов: 7 (343) -71‑01‑80

Контактные телефоны операторов и отделов

1. Общий телефон аварийной службы

   7 (343) -12‑18‑50 – приём заявок о сбоях в работе сетей водопровода и водоотведения (круглосуточно).

2. Диспетчерская служба

   Для оперативного реагирования на аварии звоните по номеру 7 (343) -71‑01‑80. Оператор уточнит место происшествия, характер проблемы и оформит заявку.

3. Отдел технологических присоединений

   • Корюков Евгений Анатольевич – доб. 3055
   • Паниковская Элина Владиславовна – доб. 3081
   • Иванова Мария Владимировна – приёмный день: Среда 13:00 – 17:00

   Ответственные за подготовку технических условий, договоров на подключение и работу с документами.

4. Отдел технического надзора

   • Щипанова Елена Владимировна – доб. 3055
   • Корякин Сергей Борисович – доб. 3081
   • Корякин Евгений Сергеевич – доб. 3080
   • Миногин Вячеслав Александрович – доб. 3082
   • Золотарева Людмила Павловна – доб. 3075

5. Отдел актов разграничения

   Есаулкова Ольга Александровна – доб. 3056

6. Отдел договоров о подключении

   Дмитриева Людмила Валерьевна – доб. 4076

7. Отдел сопровождения договоров о подключении

   Четверня Ия Николаевна – доб. 3073

8. Служба реализации и работы с абонентами

   Единый номер: 7 (343) -71‑01‑80

9. Департамент по перспективному развитию (вопросы документооборота)

   Приём посетителей – каждую среду 14:00 – 16:30 (по предварительной записи до 12:00 за день); Отправьте заявку на два e‑mail адреса, указав ФИО, телефон, название организации, содержание обращения и объект (номер ТУ и договора).

10. Отдел контроля водохозяйственной деятельности

    Контактные лица и направления:

    • Начальник департамента – контроль состава и свойств сточных вод.
    • Руководитель направления инспекционного контроля – отбор проб, обследования, план снижения сбросов.
    • Руководитель направления нормирования и начисления платы – расчёты и тарифы.

Как оформить заявку на аварийный вызов

Для быстрой и эффективной обработки вашей заявки соблюдайте порядок:

1. Позвоните по номеру 7 (343) -71‑01‑80 (диспетчерская служба).
2. Уточните адрес и тип аварии (протечка, отсутствие воды, сбой горячего водоснабжения и т.д.).
3. Подготовьте документы, подтверждающие личность (паспорт или водительское удостоверение), если звонок будет направлен в отдел, требующий подтверждения.
4. Если требуется визит специалиста, согласуйте удобное время (обычно в рабочие будние дни).
5. После выполнения работ подпишите акт выполненных работ и при необходимости акт технической готовности.

Полезные ссылки

• Официальный раздел «Контакты» на сайте Водоканала
• Карта с указанием адреса аварийной службы
• Информация о режиме работы и телефонах на Zoon

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона работает круглосуточно?

7 (343) -71‑01‑80 – диспетчерская служба.

Где находится офис аварийной службы?

ул. Турбинная, 9, г. Екатеринбург, 3‑й этаж.

Можно ли вызвать бригаду в выходные?

Да, аварийная служба работает Пн–Вс 08:00‑20:00 (перерыв 12:00‑13:00). В экстренных случаях бригада выезжает немедленно.

Какие документы нужны при обращении в отдел технологических присоединений?

Паспорт (или водительское удостоверение) и подтверждение по внутренней телефонной связи от специалиста, ожидающего вас.

Помните: правильный выбор телефона и точное описание проблемы ускоряют процесс восстановления водоснабжения и снижают риск дополнительных повреждений.