Очень важно помнить! Показания счётчиков воды необходимо передавать до 25 числа каждого месяца.
Оплату за потреблённую воду следует произвести до 10 числа следующего месяца. Ниже собраны все доступные способы передачи показаний‚ контакты служб поддержки и полезные советы.
Онлайн-способы передачи показаний
1.1 Личный кабинет на сайте komuslugi-dn.ru
Самый быстрый и универсальный способ. Регистрация занимает 3–5 минут‚ а дальнейшая передача показаний – не более 2 минут в месяц.
- Что можно делать:
- передавать показания холодного водоснабжения и водоотведения;
- смотреть историю начислений и платежей;
- формировать и скачивать квитанции;
- проверять дату следующей поверки счётчиков;
- отправлять запросы в абонентскую службу.
- Как зарегистрироваться:
- Перейдите на сайт komuslugi-dn.ru.
- Нажмите «Регистрация» и заполните форму (номер лицевого счёта‚ ФИО‚ e-mail‚ телефон).
- Подтвердите e-mail или номер телефона.
- Войдите в личный кабинет и добавьте свои счётчики в разделе «Приборы учёта».
1.2 Чат-боты в Telegram и мессенджере MAX
Подключённый чат-бот позволяет передавать показания без входа на сайт – прямо со смартфона.
- Telegram-бот:
- Перейдите в Telegram и найдите бота по имени @VodaDonbassBot (или перейдите по ссылке
https://t.me/VodaDonbassBot). - Нажмите «Старт» и следуйте подсказкам: введите лицевой счёт и текущие показания.
- Перейдите в Telegram и найдите бота по имени @VodaDonbassBot (или перейдите по ссылке
- MAX:
- Откройте мессенджер MAX‚ перейдите в раздел «Сервисы» → «Коммунальные услуги» → «Вода Донбасса».
- Авторизуйтесь по лицевому счёту и введите показания.
1.3 Мобильное приложение «Альфа Дом»
С 2025 года в Донецке запущена интеграция с сервисом «Альфа Дом». Установите приложение из Google Play или App Store‚ выберите регион «Донецк»‚ добавьте лицевой счёт «Вода Донбасса» и передавайте показания в пару кликов.
Офлайн-способы передачи показаний
2.1 Абонентские отделения
Адреса и режим работы на март 2026 г.:
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Артёма‚ 130 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) | +7 (949) -23-45-67 |
| ул. Университетская‚ 55 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (949) -23-45-68 |
| ул. Кирова‚ 18 | Пн–Пт 09:00–18:00 | +7 (949) -23-45-69 |
2.2 Платёжные терминалы и кассы партнёров
- Связной‚ Евросеть‚ Почта Донбасса. Выберите услугу «Коммунальные платежи» → «Вода Донбасса». Внесите показания вручную на экране терминала.
- Сбербанк и Почта-банк. В отделениях банков можно передать показания через оператора или терминал.
2.3 Голосовая почта
Позвоните на многоканальный номер +7 (949) -23-45-00‚ дождитесь голосового меню и следуйте инструкциям: введите лицевой счёт и показания через тональный набор.
Контакты службы поддержки
- Единая справочная: +7 (949) -23-45-00 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@komuslugi-dn.ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта komuslugi-dn.ru
- Viber-чат: добавьте номер +7 (949) -23-45-01
- WhatsApp: +7 (949) -23-45-02
Частые вопросы
Что будет‚ если не передать показания до 25 числа?
С 26 числа начисления будут производиться по среднемесячному потреблению. При следующем вводе показаний разница пересчитается автоматически.
Как узнать дату поверки счётчика?
В личном кабинете komuslugi-dn.ru в разделе «Приборы учёта» отображается дата последней и следующей поверки. До наступления даты поверки вам придёт SMS/e-mail-напоминание.
Можно ли передать показания за прошлый месяц?
Да‚ но только в течение 3-х календарных дней нового месяца (до 28-го включительно) через личный кабинет или чат-ботов. На более поздний срок – только через абонентский отдел с письменным заявлением.
Полезные советы
- Фиксируйте показания на фото или в приложении «Заметки» – так вы всегда сможете убедиться в правильности введённых данных.
- Подключите SMS-уведомления (команда «Подписка» в Telegram-боте) – за 3 дня до 25-го вы получите напоминание.
- Если вы уезжаете в отпуск‚ передавайте показания заранее или пользуйтесь мобильным приложением из любой точки мира.