Важно: информация актуальна по состоянию на .
Перед визитом рекомендуется уточнить детали по телефону или официальным сайтам,
поскольку график может корректироваться в связи с праздниками или форс-мажором.
Основной филиал «Водоканал» Кировского района
Адрес и режим работы
- Адрес: ул. Розы Люксембург, 92, Кировский район, г. Донецк, ДНР, 83000
- Режим работы приёмной:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00
- Суббота: 08:00 – 15:00, перерыв 12:00 – 12:30
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Контактные телефоны
- Центральная диспетчерская служба: +38 (062) -23-90-01
- Круглосуточная аварийная служба: +38 (062) -23-90-02
- Справочная по начислениям: +38 (062) -23-90-03
- Viber / Telegram – чат-бот: @WaterKanalDonetskBot
Дополнительные пункты обслуживания жителей
Кассовый пункт «Центральный»
- Адрес: пр-т Панфиловцев, 21 (вход со стороны парка им. Ленина)
- Режим работы: Пн–Сб 08:00–18:00, без обеда; Вс – выходной
- Телефон: +38 (062) -23-90-04
Кассовый пункт «Петровский»
- Адрес: ул. Артёма, 143 (ТЦ «Петровский»)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–16:00; Вс – выходной
- Телефон: +38 (062) -23-90-05
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет абонента: https://water.dnr.ru/lk
- Онлайн-чат техподдержки: доступен с 08:00 до 20:00 каждый день через сайт
- E-mail для обращений: info@water.dnr.ru
- Горячая линия МинЖКХ ДНР: +38 (062) -23-90-00 (дублирует жалобы при необходимости)
Как подать заявку на аварийный выезд
Если в квартире или подъезде пропало водоснабжение или появилась утечка, следует:
- Набрать +38 (062) -23-90-02 и сообщить:
- Точный адрес (улицу, номер дома, подъезд, квартиру)
- Краткое описание проблемы (отсутствие воды, порыв, засор и т.д.)
- Контактный телефон для обратной связи
- Получить номер заявки и время прибытия бригады (обычно в течение 1–3 часов в рабочее время).
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию – это ускорит обслуживание.
- Оплату можно произвести наличными, картой «Мир» или через QR-код в СБП.
- В праздничные дни (8 Марта, 1–2 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) график может изменяться – уточняйте по телефону.
Как добраться до главного офиса
От остановки «ул. Розы Люксембург» (маршруты № 8, 12, 16, 27) — 3 минуты пешком в сторону здания с вывеской «Водоканал».
Парковка для автомобилей — бесплатная, удобный спуск для маломобильных групп.