Водоканал Донецк‑Горводоканал (ДКГ) обслуживает более 200 000 жителей Донецка и окрестных районов.
Калининский район – один из крупнейших по площади и численности населения, поэтому важно знать,
когда и куда обращаться за помощью, а также какие телефоны доступны в экстренных ситуациях.
Самое главное помнить, что
- рабочие часы в отделениях могут отличаться от графика диспетчерской службы;
- для экстренных аварийных ситуаций необходимо сразу звонить в центральную аварийно‑диспетчерскую службу;
- при обращении в абонентскую службу уточняйте номер лицевого счёта и адрес объекта – это ускорит обработку запроса.
Часы работы подразделений в Калининском районе
| Подразделение | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Главное отделение Калининского района | ул. Багратиона, 48, г. Донецк |
|
| Абонентская служба водосбыта | ул. Овнатаняна, 24, г. Донецк |
|
| Управление Калининского внутригородского района | ул. Шевченко, 75, г. Донецк |
|
Контакты для обращений
Ниже приведён полный перечень телефонных линий, которые можно использовать в разных ситуациях
(от обычных вопросов до аварийных вызовов). Все номера работают круглосуточно, однако в
рабочее время рекомендуется обращаться в соответствующее отделение.
- Центральная аварийно‑диспетчерская служба (ЦАДС)
Телефон: 071‑346‑7760
Для сообщений о протечках, разрывах водопровода, отключениях и других авариях. - ВКС Калининского района (служба водоснабжения)
Телефон: 071‑346‑7789
Общие вопросы по обслуживанию, передача показаний счётчика, уточнение тарифов. - Отделение ВКС в Ворошиловском районе (часто используется для перенаправления звонков)
Телефон: 071‑346‑7754
Альтернативный канал связи при перегрузке основной линии. - Абонентская служба Калининского района
Телефоны:
7 (949) -94‑16‑67,
7 (949) -14‑72‑64,
7 (856) -87‑22‑18
Помощь по вопросам оплаты, уточнение задолженности, запрос справок. - Управа Калининского внутригородского района (координация с другими коммунальными службами)
Телефон: 7 (856) -94‑50‑47
Вопросы взаимодействия с газовыми и теплотрассами, согласование работ. - Горячая линия «Теплосеть Донецк» (при совместных проблемах водо‑ и теплоснабжения)
Телефон: 062‑311‑22‑43 (общий),
062‑311‑62‑89 (служба экстренной помощи)
Для совместных аварий, когда требуется вмешательство нескольких коммунальных служб.
Как правильно оформить обращение
- Запишите номер лицевого счёта и точный адрес объекта (дом, подъезд, квартира).
- Опишите проблему максимально подробно: время начала, характер дефекта, наблюдаемые последствия.
- Если возможно, сделайте фотографию или видео и отправьте их в мессенджер (WhatsApp, Viber) по запросу оператора.
- При звонке в ЦАДС уточните, есть ли уже зарегистрированное отключение в вашем районе – это ускорит реакцию.
Наглядный график работы
Для быстрого ориентирования в часы работы отделений можно воспользоваться следующей схемой:
- Пн‑Чт: 07:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45) – главное отделение и абонентская служба.
- Пт: 07:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:45) – главное отделение; абонентская служба до 17:00.
- Сб‑Вс: выходные – только экстренные вызовы по номеру ЦАДС.
Очень важно, чтобы вы знали:
При возникновении аварийной ситуации телефонные линии могут быть перегружены, поэтому рекомендуется
сразу уточнять статус аварии на официальном сайте donetsk-gorvodokanal.dnr (если сайт доступен) или в официальных группах соцсетей.
Водоканал Донецк в Калининском районе работает по фиксированному графику, однако аварийные службы доступны круглосуточно.
Сохраняйте список контактов, следите за обновлениями графика и при необходимости сразу обращайтесь
по указанным номерам – это поможет быстрее решить любые проблемы, связанные с водоснабжением.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать в info@donetsk-gorvodokanal.dnr
или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.