03 марта 2026 г.‚ 06:20

Куда звонить‚ писать и приезжать, подборка всех официальных каналов связи с Ростовводоканалом

АО «Ростовводоканал» обслуживает более 1‚2 млн жителей Ростова-на-Дону и близлежащих районов. Чтобы решить вопросы‚ связанные с подачей воды‚ отведением сточных вод‚ оплатой или аварийной ситуацией‚ достаточно воспользоваться одним из нижеперечисленных контактов. Все каналы проверены‚ актуальны и работают 24/7 (если не указано иное).

Единая справочная служба и контакт-центр

• Многоканальный телефон: ###-###-#### (бесплатно со всех операторов РФ)
• Добавочные номера для оперативных служб:
  • Дежурная служба: +7 (863) 227-00-03
  • Аварийно-ремонтная: +7 (863) 227-00-01
  • Канализационная аварийная: +7 (863) 227-00-02
• Режим работы call-центра: круглосуточно‚ без выходных.

Онлайн-каналы и мессенджеры

• Официальный сайт: https://vodokanalrnd.ru
• Личный кабинет абонента: https://lkfl.vodokanalrnd.ru — приём показаний счётчиков‚ оплата‚ история платежей.
• ВКонтакте: vk.com/rostov_vodokanal — новости‚ опросы‚ быстрая обратная связь.
• Телеграм-бот: @rostov_vodokanal_bot — отправка показаний‚ чек задолженности.
• WhatsApp / Viber (чат-бот): +7 (863) 227-00-03 — фото/видео прорывов и засоров принимаются в автоматическом режиме.

Личный приём и офисы обслуживания

Центральный абонентский офис

• Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112 (ст. метро «Ворошиловская»)
• График работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–16:00‚ Вс — выходной
• Электронная очередь: онлайн-табло очереди

Дополнительные отделения (открыты Пн–Пт 09:00–17:00)

1. Железнодорожный район: пр. Космонавтов‚ 2/2
2. Северный: ул. Суворова‚ 35
3. Левенцовский: ул. Вавилова‚ 60
4. Пролетарский: ул. Шолохова‚ 135

Электронная почта и формы обратной связи

Как быстро передать показания счётчиков (дистанционно)

1. Через личный кабинет: авторизоваться по лицевому счёту и паролю → раздел «Показания счётчиков» → ввести значения → «Отправить».
2. SMS: текст PR 123456 00123 на номер 8900‚ где 123456 — лицевой счёт‚ 00123, показания.
3. IVR-голосовое меню: позвонить ###-###-####‚ выбрать пункт 1‚ диктовать показания.
4. QR-код на квитанции: отсканировать камерой телефона → автоматический переход в форму передачи.

Горячие линии специализированных служб

• Экологическая лаборатория (качество воды): +7 (863) 227-00-04
• Управление долгов (реструктуризация): +7 (863) 227-00-05
• Охрана труда и техбезопасность: +7 (863) 227-01-12
• Горячая линия поставщика оборудования: +7 (863) 227-01-15

Адрес и реквизиты для корреспонденции

344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 112‚ АО «Ростовводоканал»
ИНН: 6163005500
КПП: 616301001
ОГРН: 1026100585760
р/с: 40701###-###-####1234
в АО «Ростовский банк Сбербанка» г. Ростова-на-Дону
к/с: 30101###-###-####0602
БИК: 046015602

Краткая памятка: что делать при аварии

1. Немедленно позвоните по ###-###-#### или 227-00-01.
2. Уточните адрес и характер повреждения (прорыв‚ отсутствие воды‚ запах газа).
3. При возможности приложите фото в WhatsApp/Viber.
4. Дождитесь бригады: среднее время прибытия в черте города, до 30 минут.

Полезные ссылки для мгновенного доступа

• Проверить задолженность
• Подробности про дистанционное обслуживание
• Официальная страница «Контакты»

Если найдёте устаревшие контакты или у вас есть предложения по улучшению статьи — пишите на info@vodokanalrnd.ru с темой «Корректировка контактов». Мы оперативно обновим данные.