Дмитровский водоканал — муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение
в городе Дмитров и близлежащих населённых пунктах. Компания обеспечивает круглосуточную подачу питьевой воды,
своевременное устранение аварий, плановые ремонтные работы и контроль качества воды.
Ниже вы найдёте актуальные контактные данные, официальный сайт, адрес приёмной, телефоны аварийных служб и другие
каналы связи.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: https://www.dmitrov-vodokanal.ru
  
  На главной странице размещён личный кабинет, где можно:
  • Передать показания счётчиков воды;
  • Оплатить услуги онлайн (без комиссии при оплате картой «Мир»);
  • Записаться на техобслуживание или замену счётчика;
  • Проверить задолженность и историю платежей.
• Круглосуточный онлайн-чат: виджет в правом нижнем углу сайта. Сотрудники техподдержки отвечают с 08:00 до 22:00.
• Электронная почта для обращений: info@dmitrov-vodokanal.ru
  (ответ предоставляется в течение 3 рабочих дней).
• WhatsApp «Горячая линия»: +7 (49623) —1111 — фото- и видеофиксация
  аварий, подача заявок на выезд мастера.

Центральный офис и адрес для личного визита

Юридический и фактический адрес:
Россия, Московская область, г. Дмитров, ул. Заводская, д. 8, корпус 1, 141800

• Как добраться:
  • от ж/д вокзала Дмитров — маршрутное такси № 38, остановка «Водоканал»;
  • от автостанции — автобус № 42 или маршрутка № 57, выходить на остановке «Заводская».
• График работы офиса (единый расчётный центр):
  • Понедельник–Пятница: 08:00–19:00, обед 13:00–14:00;
  • Суббота: 09:00–16:00 (без перерыва);
  • Воскресенье: выходной.

Телефоны аварийных и дежурных служб

Онлайн-обращения в письменной форме

Если вы не можете лично посетить офис, воспользуйтесь формой обратной связи:

1. Перейдите на страницу dmitrov-vodokanal.ru/feedback.
2. Укажите ФИО, адрес объекта, контактный телефон и e-mail.
3. Выберите тему (авария, качество воды, начисления, личный кабинет, другое).
4. Загрузите фото/сканы документов (не более 5 МБ). Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
5. Нажмите «Отправить». Система присвоит номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете.

Контакты региональных участков

• Некрасовский участок
  Адрес: п. Некрасовский, ул. Школьная, д. 2
  Телефон: +7 (49623) —55-44
  График: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
• Яхромский участок
  Адрес: г. Яхрома, ул. Луговая, д. 12
  Телефон: +7 (49623) —66-55
  График: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
• Куртинское водохранилище (техподдержка водозаборов)
  Телефон: +7 (49623) —99-88
  Режим работы: круглосуточно, дежурная смена

Дополнительные способы связи и соцсети

• Telegram-канал: @dmitrov_vodokanal — оперативные новости, графики отключений, фотоотчёты о ремонтах.
• VKontakte: vk.com/dmitrov_vodokanal — опросы, комментарии, видеотрансляции.
• Мобильное приложение «Дмитров Водоканал»: доступно в App Store и Google Play (поиск по названию). Возможны push-уведомления об авариях на вашей улице.

Как подготовиться к звонку или визиту

Чтобы специалисты быстрее помогли, имейте при себе:

1. Точный адрес или номер земельного участка.
2. ФИО собственника и лицевой счёт (указан в квитанции).
3. Краткое описание проблемы (если это авария — фото/видео из WhatsApp или Telegram).
4. Паспорт (для оформления договора, замены счётчика, получения справок).

Все основные контакты Дмитровского водоканала собраны в одном месте.
Если у вас отключили воду, появился засор или нужно срочно передать показания счётчиков — звоните круглосуточно
+7 (49623) —99-00 или пишите в WhatsApp +7 (49623) —1111.
Для спокойных вопросов используйте личный кабинет на официальном сайте или приезжайте в офис по адресу
ул. Заводская, д. 8. Сотрудники предприятия оперативно реагируют на обращения и ежемесячно проводят десятки плановых и аварийных работ,
чтобы жители Дмитрова и района всегда имели чистую воду и надёжную канализацию.