Водоканал Дмитров – муниципальное казённое предприятие, обеспечивающее жителей Дмитровского городского округа питьевой водой и выводом сточных вод․
С 2025 года компания перевела всех потребителей на унифицированный 15-значный лицевой счёт и запустила обновлённый личный кабинет абонента, где можно оплатить услуги, сдать показания счётчиков, получить электронные квитанции и отслеживать историю платежей․
Ниже – подробная инструкция, как войти в личный кабинет Водоканала Дмитров, зарегистрироваться и куда обратиться при возникновении вопросов․
Как войти в личный кабинет Водоканала Дмитров
- Перейдите на официальный сайт:
www․dmitrov-vodokanal․ru - Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу главной страницы․
- Введите 15-значный лицевой счёт (указан на квитанции ЕПД) и пароль․
- Нажмите «Войти»․
Если данные введены верно, откроется главная страница личного кабинета․
Что делать, если вы зашли впервые (регистрация)
- Получите регистрационный код:
- по SMS (номер должен быть указан в договоре);
- в платёжной квитанции;
- в абонентском отделе при личном визите․
- На странице входа нажмите «Регистрация»․
- Введите 15-значный лицевой счёт, e-mail, мобильный телефон и код из SMS․
- Придумайте пароль (не менее )․
- Подтвердите регистрацию – на e-mail придёт письмо со ссылкой активации․
Возможности личного кабинета
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Оплата онлайн | Банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП, электронным кошельком без комиссии․ |
| Передача показаний | До 25 числа каждого месяца вводите данные счётчиков – они мгновенно попадают в расчёт․ |
| Электронная квитанция | Скачивайте ЕПД в PDF, выбирайте e-mail-рассылку и откажитесь от бумаги․ |
| История платежей | Фильтр по датам, экспорт в Excel, чеки в формате ФНС․ |
| Оповещения | Подключите push/SMS о долгах, плановых отключениях, переплата/недоплата․ |
| Заявки и аварии | Оформите заявку на вызов сантехника, аварийную бригаду, контроль качества воды․ |
Популярные вопросы и ответы
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите 15-значный лицевой счёт и e-mail или номер телефона․
Система вышлет ссылку для сброса пароля․ Минимальная длина нового пароля – ․
Не приходит код подтверждения
- Проверьте, правильно ли указан номер телефона в договоре;
- Убедитесь, что SMS не попала в «Спам»;
- Позвоните в контакт-центр и попросите выслать код повторно;
Как узнать 15-значный лицевой счёт?
Откройте последнюю квитанцию ЕПД – номер указан в верхней части (начинается на 5010 или 5011)․
Также номер можно посмотреть в старом 9-значном лицевом счёте (к нему добавлены 6 префиксных цифр 5010ХХ)․
Контакты службы поддержки Водоканала Дмитров
Единая справочная служба
- Телефон (круглосуточно): 8 (496) -22-22-22
- WhatsApp / Telegram: +7 -96 222-22-22
- E-mail: support@dmitrov-vodokanal․ru
Личный приём абонентов (офлайн)
Адрес: 141800, Московская обл;, г․ Дмитров, ул․ Загорская, д․ 2а, «Абонентский отдел»
Режим работы: пн-пт 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30)
Телефон: 8 (496) -22-10-10
Аварийная служба
- Круглосуточно: 8 (496) -22-33-33
- Мобильное приложение «Водоканал Дмитров»: раздел «Сообщить о проблеме» (фото/видео можно прикрепить сразу)․
Цифровые каналы связи
- Веб-сайт: www․dmitrov-vodokanal․ru
- Личный кабинет: lk․dmitrov-vodokanal․ru
- Мобильные приложения: App Store, Google Play – поиск «Водоканал Дмитров»
- Госуслуги (МосОблЕИРЦ): раздел «Коммунальные услуги» → Водоканал Дмитров
Полезные советы
- Сохраняйте чеки об оплате – PDF-копия автоматически появляеться в личном кабинете․
- Подключите автоплатёж – деньги списуются 28 числа каждого месяца, квитанция приходит на e-mail․
- Обновляйте приложение – новые версии выходят 1–2 раза в квартал и содержат улучшенную защиту данных․
Важно: вход в систему возможен только по 15-значному лицевому счёту․
Если у вас остался старый 9-значный номер, обязательно уточните новый в абонентском отделе или по телефону 8 (496) -22-22-22․
Следите за новостями Водоканала Дмитров в официальных группах ВКонтакте и Telegram, чтобы быть в курсе плановых и аварийных отключений․