Актуально на 24 марта 2026 г;
Если у вас отключили воду, упала напорность, появился «грязный» поток или затопило подвал, ниже — вся проверенная контактная информация, по которой можно 24/7 сообщить о проблеме и вызвать аварийную бригаду.
🏢 Головной офис и единая справочная АО «Ростовводоканал»
- Горячая линия (круглосуточно): (863) -83-17-17
- Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
- Сайт: vodokanalrnd.ru
- Раздел «Отключения»: размещаются на главной странице в блоке «Информеры» → «Плановые отключения».
🚨 Аварийно-диспетчерские службы по районам
| Район | Телефон | Адрес выезда бригады |
|---|---|---|
| Железнодорожный | (863) -22-45-70 | ул. 1-я Баррикадная, 23 |
| Советский | (863) -22-07-23 | ул. 1-я Баррикадная, 23 |
| Октябрьский | (863) -99-67-92 | ул. Тимошенко, 5а |
| Ворошиловский | (863) -35-11-11 | ул. Стадионная, 2 |
| Первомайский | (863) -52-31-32 | ул. Орская, 27 |
| Пролетарский | (863) -51-66-65 | ул. Орская, 27 |
| Кировский | (863) -62-05-63 | ул. Стадионная, 2 |
| Ленинский | (863) -40-20-07 | ул. Стадионная, 2 |
Все перечисленные номера работают круглосуточно и без выходных.
📱 Дополнительные каналы связи
- Телеграм-канал «Ростовводоканал»:
Прямая ссылка @rostovvodokanal — публикует оперативную информацию об авариях и плановых отключениях. - Мобильное приложение:
Скачать в App Store или Google Play. Через него можно:- передать показания счётчиков;
- оформить вызов аварийной бригады;
- получить push-уведомления об отключениях.
- Онлайн-формы обращения:
Раздел «Обратная связь» на официальном сайте — принимает фото- и видео-вложения;
⚠️ Что делать, если диспетчер не отвечает
Алгоритм:
- Перезвоните через 2-3 минуты: возможна техническая перегрузка.
- Попробуйте другой районный номер (если ваша проблема касается соседнего участка).
- Сообщите о проблеме через мобильное приложение или форму «Обратная связь», заявки фиксируются автоматически.
- В экстренных случаях звоните 112 или 05 (ОИДЦ-05: 244-25-98, 244-26-91).
💡 Памятка перед звонком в диспетчерскую
Чтобы оперативно оформить заявку, подготовьте:
- точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
- описание проблемы (нет воды, слабый напор, подтопление, порыв трубы и т.д.);
- ФИО заявителя и контактный номер телефона;
- время первого обнаружения неполадки.
Храните эти телефоны в закладках браузера или в записной книжке телефона — аварии редко предупреждают заранее. Будьте готовы!