В любое время суток жители Ханты-Мансийска могут столкнуться с аварийной ситуацией на водопроводе, канализации или горячего водоснабжения. Чтобы оперативно сообщить о проблеме и вызвать бригаду, достаточно знать всего один телефон диспетчерской службы МП «Водоканал».

Основной контактный центр

• Круглосуточный аварийно-диспетчерский телефон: +7 (3467) -3-22-99
• Адрес приёмной и диспетчерской: Россия, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Сирина, 59
• Режим работы: 24/7 без выходных и праздников

Звонки принимаються круглосуточно, поэтому при полном отсутствии воды, порывах труб, засорах канализации или подозрении на загрязнение воды можно немедленно обратиться по указанному номеру.

Дополнительные каналы связи

1. Официальный сайт МП «Водоканал»
   
   https://vodahm.ru/
   • Онлайн-приёмная: форма обращений
   • Подача показаний счётчиков и просмотр начислений
   • Раздел «Сообщить о проблеме» (в т.ч; через Госуслуги «Решаем вместе»)
2. Группа в соцсетях «ВКонтакте»
   
   https://vk.com/voda_hm
   
   Здесь публикуют графики плановых отключений и аварийные сообщения.
3. Система «Контур.Диадок» для юрлиц и ИП
   
   https://www.diadoc.ru/lp-vodahm
   
   Для обмена электронными документами и заключения договоров водоотведения/водоснабжения.

Краткая справка о предприятии

МП «Водоканал» обслуживает:

• водопроводные сети общей протяжённостью свыше 140 км;
• канализационные сети 120+ км и 51 канализационную насосную станцию;
• очистные сооружения производительностью 18 тыс. м³/сут.

Качество питьевой воды соответствует санитарным нормам: содержание железа ≤ 0,15 мг/дм³, марганца ≤ 0,09 мг/дм³, мутность < 1 ЕМФ.

Важные советы при обращении в диспетчерскую

• Чётко укажите адрес: улица, дом, подъезд, квартира.
• Опишите характер неисправности: «нет холодной воды», «вода коричневого цвета», «засор стояка» и т. д.
• Оставьте контактный телефон для обратной связи бригады.
• Запишите номер заявки, который сообщит диспетчер — это ускорит контроль исполнения.

Карта проезда

Если ваш вопрос не срочный

Вы можете приехать лично в офис по адресу ул. Сирина, 59 (проезд общественным транспортом до остановки «Сирина»). График приёма граждан: пн-чт с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00.