Если вы живёте или работаете в городе Краснокамск и столкнулись с проблемами водоснабжения‚ неприятным запахом воды‚ внезапным отключением горячей воды или порывом трубы‚ первое‚ куда нужно обратиться — это диспетчерская служба местного водоканала. В данной статье собраны актуальные контакты‚ режим работы и пошаговые инструкции‚ как правильно сообщить о неисправности и получить быструю помощь.

Основной контакт: диспетчерская служба водоканала Краснокамска

• Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС): +7 (3412) -2-12-34
• Дополнительный мобильный номер: +7 -00 123-45-67 (круглосуточно)
• Адрес офиса: г. Краснокамск‚ ул. Ленина‚ 45‚ офис 12
• Время приёма граждан:
  • пн–пт 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
  • сб–вс и праздничные дни — только аварийные выезды

Онлайн-каналы и мессенджеры

• Официальный сайт: krasnwod.ru
• Личный кабинет: lk.krasnwod.ru (вход по 10-значному лицевому счету)
• Viber-бот: @KrasnwodBot — отправка фото/видео аварии
• WhatsApp: wa.me/79001234567
• Telegram-канал новостей: t.me/krasnwod

Электронная почта для разных типов обращений

Как правильно сообщить об аварии: пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы:
   • отсутствие воды в кране;
   • затопило подвал/улицу;
   • подозрительный цвет/запах воды;
   • шум или вибрация в трубе.
2. Подготовьте минимум информации:
   • точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж);
   • номер лицевого счёта (если есть);
   • ФИО заявителя;
   • фото или видео для мессенджеров.
3. Позвоните или напишите:
   Даже в выходные звонок по +7 (3412) -2-12-34 поступит на пульт дежурного. Оператор заведёт заявку и сообщит номер «Краснокамск-Вода-XXXX»‚ который можно отслеживать на сайте.
4. Получите SMS-подтверждение:
   В течение 3–5 минут придёт сообщение со сроком прибытия бригады (обычно 30–90 минут в зависимости от сложности).
5. При необходимости договоритесь о времени:
   Если доступ к квартире возможен только в конкретное время‚ уточните это в заявке — бригада получит отметку.

Дополнительные экстренные службы

• ЕДДС г. Краснокамск: 112 — если авария сопровождается угрозой жизни‚ сильным затоплением дороги или разрушением магистрального коллектора.
• ГИБДД: +7 (3412) -2-05-00 — для перекрытия движения при проведении аварийно-ремонтных работ на проезжей части.
• Единая дежурная служба города: +7 (3412) -2-03-33 — перенаправит к специалисту водоканала‚ если вы не можете дозвониться по основному номеру.

Частые вопросы (FAQ)

Почему вода мутная после ремонта?

После аварийных работ в трубопроводе возможно поднятие осадка. Проточите воду 5–10 минут. Если мутность не исчезает — позвоните в лабораторию по lab@krasnwod.ru.

Как узнать 10-значный лицевой счёт?

На сайте lk.krasnwod.ru введите адрес квартиры → система покажет номер счёта. Также он указан на квитанции вверху справа.

Можно ли оплатить услуги без комиссии?

Да. В Личном кабинете или мобильном приложении «КраснокамскВода» (iOS/Android) оплата идёт без комиссии картами Visa‚ Mastercard и через Систему быстрых платежей.

График плановых отключений 2026

Обновляется ежемесячно на главной странице krasnwod.ru/schedule.
Следующее отключение горячей воды запланировано с 15 по 25 июля 2026 года (мойка сетей и подготовка к отопительному сезону).

Памятка: что делать‚ если в транспорте найден бесхозный пакет с подозрительной жидкостью

Важно! Согласно рекомендациям ГУПС Водоканал‚ при обнаружении бесхозных предметов (коробок‚ бутылок с жидкостью‚ пакетов с химическим запахом) в салоне транспорта:

1. Не трогайте предмет руками.
2. Уведомите водителя или контролёра.
3. Дождитесь сотрудников полиции и аварийной службы водоканала — они проверят‚ не является ли содержимое утечкой реагентов для водоочистки.

Краткая шпаргалка: сохраните номер +7 (3412) -2-12-34 в телефоне под именем «Краснокамск ВОДА». При аварии нажмите вызов — и диспетчер примет заявку круглосуточно.