Потеряли воду в квартире? Заметили порыв на улице? Планируете узнать график отключений?
Ниже собраны актуальные номера телефонов «Тюмень Водоканала»‚ которые помогут быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением и канализацией․
Единые телефоны «Тюмень Водоканал»
Звонки принимаются круглосуточно․ Со стационарного телефона — по местным тарифам; со всех операторов сотовой связи РФ — бесплатно․
- 540–940 — многофункциональный контакт-центр для физических лиц․
Здесь примут заявку на аварию‚ проконсультируют по лицевому счёту и помогут записаться на приём в центр обслуживания клиентов․ - 540–931 — линия для юридических лиц (предприятия‚ УК‚ ТСЖ)․
Оформление актов‚ взаиморасчёты‚ техническое подключение․
Адрес и режим работы центра обслуживания клиентов
Если нужно подать документы‚ заключить договор или получить квитанцию на руки‚ приезжайте лично․
- Адрес: Тюмень‚ ул․ 30 лет Победы‚ 38 стр․ 10‚ БЦ «Парус»․
- Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00․
- Касса: Пн–Чт 08:30–17:00‚ Пт 08:30–16:00․
- Оборудован пандус и кнопка вызова персонала для маломобильных граждан․
Аварийные и дежурные службы
| Ситуация | Куда звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Отсутствие холодной воды‚ порыв на улице или в подъезде | Аварийно-диспетчерская служба «Тюмень Водоканал» | 540–940 |
| Нет горячей воды или отопления | УСТЭК (Урало-Сибирская теплоэнергетическая компания) | 38-61-55 или ###-###-#### |
| Отключения электроэнергии | «СУЭНКО» (Тюменские электросети) | ###-###-####‚ далее нажать «1» |
Онлайн-сервисы и обратная связь
- Сайт: tyumen․rosvodokanal․ru
- E-mail для техподдержки и жалоб: support@tyumen․rosvodokanal․ru
- Личный кабинет: вход через Госуслуги или по номеру лицевого счёта․ Подпишитесь на SMS- или e-mail-рассылку об отключениях․
Если доступ к сайту заблокирован
С 2025 года ресурс доступен только с российских IP-адресов․
При использовании VPN может возникнуть блокировка․ Что делать:
- Отключите VPN и очистите cookie браузера․
- Перезагрузите страницу․
- Если ошибка повторяется‚ сделайте скриншран и отправьте его на support@tyumen․rosvodokanal․ru указав свой IP-адрес․
Дополнительные полезные номера
- 112 — Единая служба спасения (МЧС‚ полиция‚ скорая)․
- 757–575 — Справочная служба города Тюмени (все коммунальные и экстренные службы)․
- 122 — Запись к врачу и горячая линия Тюменской области․
Памятка: что сообщать диспетчеру
При звонке в аварийку имейте под рукой:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира)․
- Краткое описание проблемы (например‚ «нет воды с 9:00»‚ «фонтан из-под асфальта»)․
- Ваши Ф․ И․ О․ и номер лицевого счёта (если звоните как абонент)․
Внимание! Все вышеуказанные номера работают круглосуточно․
Если вы звоните в первый раз‚ запишите диспетчера на имя и номер заявки — это ускорит контроль исполнения․
Информация обновлена: 23 марта 2026 г․ Данные взяты из официальных источников ООО «Тюмень Водоканал» и городской справочной службы 75-75-75․