03 апреля 2026 г. — Вода и канализация, неотъемлемая часть комфорта любого жителя или гостя курорта. Чтобы оперативно решать аварии, задавать вопросы по лицевым счетам, сообщать о нарушениях или получать консультации, МУП г. Сочи «Водоканал» создало многоуровневую систему диспетчерских и экстренных служб. Ниже, исчерпывающий список всех телефонов, режимов работы и адресов, которые действительно работают круглосуточно.
Главный колл-центр и дежурная диспетчерская
- Телефон: 8 (862) -44-05-05 — единая «горячая линия» МУП «Водоканал»
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
- Что решают:
- приём заявок на аварийные отключения/подключения воды и канализации;
- консультации по начислениям, лицевым счетам, показаниям ПУ;
- приём сообщений о порывах, затоплениях, незаконных врезках.
Телефон доверия и служба безопасности
Если вы столкнулись с коррупцией, хищениями, злоупотреблением должностными полномочиями — звоните на прямую линию безопасности:
- Телефон доверия: ###-###-####
- Работает круглосуточно; анонимность гарантируется
- Куда ещё можно обратиться:
- Отдел внутреннего контроля по адресу: Сочи, ул. Гагарина, 73; каб. 214
- Электронная почта (для письменных обращений) — доступна в личном кабинете на сайте abonent.svdk.su
Адреса и часы работы офисов «Водоканала»
| Название офиса | Фактический адрес | Часы приёма граждан |
|---|---|---|
| Главный офис и диспетчерская | 354065, г. Сочи, ул. Гагарина, д. 73 | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) Сб, Вс — выходные |
| Абонентский отдел (филиал) | г. Сочи, ул. Котовского, д. 3 | Пн–Пт 08:00–17:00 Запись онлайн через личный кабинет |
Районные аварийные бригады (круглосуточно)
Для быстрого вызова ближайшей аварийной бригады сохраните номер своего района:
- Центральный район: 8 (862) -9-49-15
- Адлерский район: 8 (862) -1-11-40
- Хостинский район: 8 (862) -5-00-05
- Лазаревский район: 8 (862) -0-80-25
- пос. Красная Поляна: 8 (862) -3-71-48
- пос. Дагомыс: 8 (862) -2-53-56
- пос. Головинка: 8 (862) -6-77-31
Онлайн-кабинет и мобильные сервисы
- Личный кабинет абонента: https://abonent.svdk.su
- Передача показаний счётчиков
- Оплата без комиссии
- Онлайн-запись в абонентский отдел
- Мобильное приложение: «Сочи Водоканал» в App Store и Google Play
Что делать при аварии: пошаговая инструкция
- Немедленно закройте запорные краны/вентили, чтобы минимизировать ущерб.
- Сфотографируйте место повреждения, это ускорит оформление заявки.
- Позвоните по районному номеру или единой линии 8 (862) -44-05-05.
- Уточните у диспетчера:
- примерное время прибытия бригады;
- необходимые документы (паспорт, право собственности/соц-найм).
- Следите за статусом заявки в личном кабинете или по SMS-уведомлению.
Полезные советы и мелочи, которые экономят время
- Добавьте все номера в контакты под именем «Водоканал Сочи, авария» и «Водоканал Сочи — диспетчер».
- При звонке громко и чётко называйте адрес: улица, дом, корпус, квартира, подъезд.
- Если вы живёте в частном секторе или на даче, уточните у диспетчера наличие подъездных путей для спецтехники.
- Оплату за аварийные работы можно провести картой на месте или через личный кабинет после получения акта выполненных работ.
Контакты в одной строке для копирования
Авария/дежурный диспетчер: 8 (862) -44-05-05
Коррупция/телефон доверия: ###-###-####
Сайт: mup-vodokanal-sochi.ru/contacts
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменениях номеров предприятие публикует обновления на официальном сайте и в Telegram-канале «Водоканал Сочи».