Актуальные контакты и способы обращения
Горячая линия
- Телефон: 8 (42373) —21-83 — аварийно-диспетчерская служба
- Режим работы: круглосуточно, семь дней в неделю
- Телефон: 8 (42373) —15-42 — отдел расчётов и обслуживания абонентов
- Режим работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
Онлайн-сервисы и официальные ресурсы
- Личный кабинет абонента:
lk.dalrechensk-vodokanal.ru
Здесь можно передать показания счётчиков, оплатить услуги, скачать квитанции и проверить задолженность. - Официальный сайт:
www.dalrechensk-vodokanal.ru
Раздел «Новости» публикует графики отключений, сроки плановых ремонтов и важные объявления. - Мобильное приложение:
Скачайте «Водоканал Дальнереченск» (App Store / Google Play) для быстрой оплаты и получения Push-уведомлений о перебоях.
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail: info@dalrechensk-vodokanal.ru, общие вопросы
- E-mail: emergency@dalrechensk-vodokanal.ru — аварийные заявки
- WhatsApp / Telegram: +7 -14 777-03-12 — принимаем фото/видео протечек и быстро оформляем заявку
Личный приём и офисы обслуживания
Центральный офис
Адрес: г. Дальнереченск, ул. Ленина, д; 45
График работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Контакт: 8 (42373) —15-42
Абонентские пункты
| Район города | Адрес | Режим |
|---|---|---|
| Микрорайон «Северный» | ул. Строителей, 12 | пн, ср, пт 09:00–16:00 |
| Ж/д вокзал | ул. Вокзальная, 2а | вт, чт 09:00–16:00 |
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/dalrechensk_vodokanal
- Одноклассники: ok.ru/dalrechensk.vodokanal
- Telegram-канал: t.me/dalvodokanal
Рекомендации при личном визите
ВАЖНО! Если вам необходимо прийти в офис, соблюдайте меры безопасности:
- надевайте медицинскую маску и одноразовые перчатки;
- берите с собой блокнот и ручку для записи номера заявки;
- по возможности записывайтесь заранее по телефону 5-15-42, чтобы избежать очередей.
Контакты аварийных и экстренных служб
| Тип происшествия | Куда звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Прорыв водопровода, отсутствие воды | Аварийная служба МУП «Водоканал» | 8 (42373) —21-83 |
| Утечка газа | Горгаз | 04 (со стационарного), 104 (с мобильного) |
| Чрезвычайные ситуации | ЕДДС г. Дальнереченск | 8 (42373) —02-22 |
Где и как оплатить услуги
- Онлайн:
- через личный кабинет на сайте lk.dalrechensk-vodokanal.ru
- через мобильное приложение «СберБанк», «Тинькофф», «Госуслуги»
- Терминалы и банкоматы: «СберБанк», «Почта Банк», «Корона-пэй» (ул. Ленина, 45 и ул. Строителей, 12)
- Почта России: в отделениях г. Дальнереченска, квитанция № 5 «ЖКХ»
Памятка по передаче показаний счётчиков
- Авторизуйтесь в личном кабинете или в приложении.
- В разделе «Показания» введите текущие значения (только цифры до запятой).
- Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения.
- Сохраните скриншот или распечатайте квитанцию.
Часто задаваемые вопросы
Почему нет горячей воды?
Горячее водоснабжение в Дальнереченске обеспечивает «Дальэнерго». По вопросам горячей воды звоните 8 (42373) —05-05.
Как узнать, когда будут отключать воду?
Графики плановых отключений публикуются на сайте и в Telegram-канале за 3 дня до начала работ.
Можно ли оплатить за другого человека?
Да. При оплате в терминале достаточно указать лицевой счёт, а при онлайн-оплате, войти в личный кабинет «Госуслуги» и выбрать «Оплатить за другого абонента».
Контакт для обратной связи
Если вы нашли ошибку в статье или хотите дополнить информацию, напишите на info@dalrechensk-vodokanal.ru с темой письма «Обратная связь по статье»;