С 2026 года в России продолжает действовать «закон о крупногабаритном мусоре», согласно которому вывоз отдельных категорий отходов (мебель, бытовая техника, сантехника, строительное и крупногабаритное ТКО) осуществляют региональные операторы ТКО, а не коммерческие фирмы по вывозу мусора.
Ниже ‒ пошаговая инструкция, где взять контейнер-бункер, как заказать вывоз, какие документы понадобятся и куда жаловаться при нарушениях.

Кто отвечает за вывоз крупногабаритного мусора?

Региональный экологический оператор (РЭО) – это единая организация, которую выбирает регион в тендере Росприроднадзора.
В каждом субъекте РФ оператор один, но на практике часть работ он делегирует подрядчикам (транспортным компаниям, мусороперерабатывающим заводам, пунктам приёма вторсырья).

Как узнать «своего» регоператора?

• Чек ЖКХ – в строке «Вывоз и утилизация ТКО» указан ИНН, название и телефон.
• Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Информация о региональном операторе».
• Единая справочная РЭО: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
• Официальный сайт РЭО: https://reo-russia.ru → вкладка «Поиск по региону».

Какие отходы считаются крупногабаритными?

Важно: один объект весом более 30 кг или габаритом свыше 1 м уже считается крупногабаритным и не должен выбрасываться в обычные контейнеры.

Как заказать контейнер-бункер и вывоз мусора

Шаг 1. Подать заявку

1. На сайте РЭО – личный кабинет, раздел «Заказать контейнер».
2. В мобильном приложении «РЭО-ЖКХ» (iOS/Android).
3. Через Госуслуги → «Подать заявление» → «Вывоз крупногабаритных отходов».
4. По телефону диспетчера регоператора (см. таблицу ниже).

Шаг 2. Выбрать объём контейнера

• 8 м³ – до 2 тонн, подходит для квартирного ремонта.
• 20 м³ – до 5 тонн, для дачного участка или офиса.
• 27 м³ – до 7 тонн, для строительных бригад.

Шаг 3. Дождаться доставки и погрузки

Контейнер ставят на 1–3 дня. После погрузки машина увозит отходы на сортировочный комплекс или на мусороперерабатывающий завод.
Услуга оплачивается в личном кабинете картой или через Систему быстрых платежей (СБП).

Адреса и телефоны региональных операторов на

Что делать, если мусор не вывозят?

1. Проверьте статус заявки в личном кабинете или по телефону диспетчера.
2. Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте контейнер с датой/временем, запишите номер машины.
3. Подайте жалобу:
   • на портале жалоба.рф;
   • в Росприроднадзор: 103@gov.ru;
   • в региональный МинЖКХ (горячая линия указана на сайте субъекта).
4. Жалоба рассматривается 10 рабочих дней. В случае подтверждения нарушения оператор получает штраф до 250 000 ₽ и обязан устранить проблему в течение 3 суток.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: можно ли оставить холодильник у подъезда без заказа?

Ответ: Нет. Это административное нарушение (ст. 6.3.1 КоАП РФ). Штраф для физлиц – 1 000–2 000 ₽. Холодильник обязательно нужно заказать через РЭО.

Вопрос: можно ли вывезти мусор самостоятельно на свалку?

Ответ: Можно, но только в муниципальные пункты приёма вторсырья. Въезд на полигоны ТКО закрыт для частных лиц с 2024 года. За самовывоз без договора с РЭО – штраф 3 000–5 000 ₽.

Вопрос: какие документы нужны при приёме техники?

Ответ: Паспорт, чек оплаты услуги РЭО и акт приёма-передачи (выдаёт водитель). Для холодильников и кондиционеров – сертификат утилизации фреона (R-134a, R-410A).

С 2026 года вывоз крупногабаритного мусора полностью легализован через единого регионального оператора.
Порядок прост: заявка → контейнер-бункер → вывоз → оплата.
Ключевое правило: не выбрасывайте крупные предметы в обычные мусорные контейнеры, иначе рискуете получить штраф;
При возникновении проблем используйте контакты, указанные в таблице выше, или единую справочную ###-###-####.