ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейший водоснабжающий оператор города, обслуживающий более 700 000 абонентов․ Его Центр по работе с абонентами (ЦРА) стал главным многофункциональным хабом, где решаются все вопросы потребителей: от передачи показаний счётчиков до оформления технических условий и подключения к системе водоснабжения и водоотведения․
Основные сведения о Центре по работе с абонентами
- Юридическое лицо: ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Тип учреждения: Центр по работе с абонентами (ЦРА)
- Адрес: 196084, Санкт-Петербург, ул․ Комсомола, 19 (Калининский район)
- График работы офиса: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной (актуально на момент )
- Руководитель: Андрей Валентинович Кузьмин, директор Центра по работе с абонентами
Электронные сервисы: Личный кабинет абонента
Для удобства потребителей запущен новый цифровой сервис «Личный кабинет» на официальном сайте vodokanal․spb․ru․
- Минимальный режим — просмотр начислений и истории платежей без регистрации․
- Ограниченный режим — передача показаний счётчиков, подписка на e-mail-уведомления после простой регистрации․
- Полный функционал — оформление заявок на техусловия, заказ справок, онлайн-чат со специалистом и многое другое после верификации личных данных․
Для входа потребуется СНИЛС, номер лицевого счёта и мобильный телефон․
Контакты и каналы связи
Центр по работе с абонентами на ул․ Комсомола, 19
- Телефон единой справочной: +7 (812) -05-55-55
- Факс: +7 (812) -05-55-50
- E-mail: info@vodokanal․spb․ru
- Сайт: www․vodokanal․spb․ru
Дополнительные офисы и филиалы
Кроме главного центра действуют 39 филиалов по городу․ Ниже — самые востребованные:
- Юго-Западный филиал
Адрес: ул․ Маршала Казакова, 32
Руководитель: Тамара Александровна Ермилова
Тел․: +7 (812) -77-77-77 - Филиал «Транспорт и логистика»
Адрес: просп․ Маршала Блюхера, 16 лит․ А
Руководитель: Александр Васильевич Максимов
Тел․: +7 (812) -00-66-66 - Дирекция подключений и обработки данных
(располагается в здании ЦРА, 1–4 этажи)
Тел;: +7 (812) -05-55-55 (доб․ 2)
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
- Горячая линия: 115 (со всех операторов)
- Мобильное приложение: «Водоканал СПб» (App Store, Google Play)
- Онлайн-чат: на сайте и в мобильном приложении
Как записаться на приём и получить услугу
- Онлайн-запись через vodokanal․spb․ru → раздел «Онлайн-запись» → выберите филиал, дату и время․
- Мобильное приложение — пункт «Запись на приём»․
- Звонок в контакт-центр по номеру +7 (812) -05-55-55․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчиков, если я не умею пользоваться интернетом?
- — Звоните по номеру 115 и продиктуйте оператору, либо приходите в любой филиал с паспортом и квитанцией․
- Сколько времени занимает оформление технических условий?
- — Срок зависит от сложности проекта: стандартные условия, до 10 рабочих дней, индивидуальные, до 30 дней․
- Как оплатить услуги Водоканала?
- — Через личный кабинет, мобильное приложение, банкоматы Сбербанка и «Почта Банка», а также в отделениях Почты России и салонах «Связной»․
Карта проезда и транспорт
Ближайшие станции метро:
- «Академическая» (красная линия, ~1,2 км пешком)
- «Политехническая» (красная линия, ~1,4 км)
Автобусы, троллейбусы: остановка «Улица Комсомола, 19», маршруты №№ 178, 191, 254, троллейбусы №№ 30, 31․
Дополнительные полезные ссылки
- Личный кабинет абонента
- Текущие тарифы
- Обратная связь и жалобы
Если вы заметили изменения в графике работы или контактных данных, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи на сайте компании․