Водоканал «Чертов» (часто его называют МУПП «Саратовводоканал») – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей района чистой питьевой водой, доставку горячей воды и отведение сточных вод. Ниже представлена подробная информация о том, как обращаться в водоканал, какие услуги он предоставляет и какие моменты следует иметь в виду, чтобы процесс взаимодействия был быстрым и удобным.

О компании

МУПП «Саратовводоканал» обслуживает более 850 тыс. жителей города Саратов и прилегающих территорий, включая район Чертов. Основные задачи организации:

• Обеспечение населения чистой питьевой водой, соответствующей санитарным нормативам.
• Поддержание систем горячего водоснабжения и теплоснабжения.
• Сбор, транспортировка и очистка сточных вод перед их сбросом в реку Волгу.
• Экстренное реагирование на аварийные ситуации в системе водоснабжения и водоотведения.

Основные услуги водоканала

1. Питьевое водоснабжение – доставка чистой воды в каждое жилое и коммерческое здание.
2. Горячее водоснабжение – обеспечение горячей водой жилых домов и предприятий.
3. Водоотведение – сбор и очистка бытовых и промышленных сточных вод.
4. Теплоснабжение – передача тепла в многоквартирных домах (при наличии соответствующей инфраструктуры).
5. Приём и передача показаний – возможность отправки данных через личный кабинет Личный кабинет.
6. Оплата услуг – онлайн‑оплата, банковские переводы, терминалы и услуги «Городского расчётного центра» (СарРЦ).

Как обратиться в водоканал?

Если у вас возникли вопросы или проблемы (отсутствие горячей воды, протечки, плохое качество воды, неисправные фонари и т.п.), следует воспользоваться одним из указанных ниже каналов связи. Каждый способ сопровождается кратким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать наиболее удобный.

Телефонные линии

• Центральная диспетчерская служба – 22‑40‑30. Приём заявок 24 × 7, запись о проблеме и направление к нужному подразделению.
• Аварийная диспетчерская служба (транспортировка воды) – 96‑52‑93.
• Аварийная служба Южного участка водосети – 96‑53‑14.
• Аварийная служба Центрального участка водосети – 97‑76‑43.
• Аварийная служба Северного участка водосети – 97‑67‑77.
• Аварийно‑диспетчерская служба водоотведения – 75‑63‑50.
• Аварийная служба канализационной сети (Центральный участок) – 30‑56‑36.
• Аварийная служба канализационной сети (Северный участок) – 55‑56‑73.
• Для справок (С. А. Ермичев) – 22‑40‑30.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов или фотографий проблемы используйте адрес:

• info@saratovvodokanal.ru – основной e‑mail службы поддержки.

Онлайн‑формы и личный кабинет

На официальном сайте saratovvodokanal.ru доступна функция «Сообщить о проблеме», а также личный кабинет для:

• Передачи показаний приборов учёта.
• Отслеживания статуса заявок.
• Оплаты коммунальных услуг.

Офисы и физический адрес

Самое главное помнить

• Указывайте точный адрес и номер квартиры в каждой заявке – это ускорит её обработку.
• Сохраняйте телефонный журнал (номер заявки, дату, время звонка). При повторных обращениях ссылаться на предыдущий запрос.
• Фотографируйте проблему (протечка, поломка, отсутствие воды) и прикрепляйте снимки к заявке онлайн – это помогает мастерам быстрее понять масштаб.
• Не откладывайте сообщение о проблеме более чем на 24 ч. При длительном отсутствии воды или горячей воды возможны штрафные санкции за нарушение нормативов.
• Контролируйте показания приборов – при подозрениях в неверном расчёте обращайтесь в службу «Передача показаний ИПУ» через личный кабинет.

Как сообщить о проблеме?

Если вы столкнулись с любой из ниже перечисленных ситуаций, используйте один из способов связи:

1. Позвоните по 22‑40‑30 (круглосуточно) и опишите проблему оператору.
2. Заполните форму «Сообщить о проблеме» на сайте – укажите тип проблемы, адрес, контактный телефон, приложите фото.
3. Отправьте email на info@saratovvodokanal.ru с темой «Аварийная ситуация – [тип проблемы]», приложив фото и координаты.
4. В личном кабинете выберите раздел «Заявки» → «Создать новую заявку». После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему нет горячей воды только в одной квартире?

Часто причиной является неисправность локального прибора (котел, смеситель) или засор в трубопроводе. Сначала проверьте кран, затем позвоните в центральную диспетчерскую, указав точный адрес и описание проблемы.

Как узнать, когда будет проведена плановая проверка труб?

Обычно о предстоящих работах объявляют в личном кабинете, а также размещают сообщения на сайте saratovvodokanal.ru и в соцсетях (например, VK).

Что делать, если в доме запах газа, но водоканал не отвечает?

Это относится к компетенции службы газоснабжения. Незамедлительно вызывайте экстренную службу газовой компании, а в водоканале сообщайте только о проблемах, связанных с водой и канализацией;

Водоканал «Чертов» (МУПП «Саратовводоканал») стремится обеспечить жителей района надёжным и качественным водоснабжением. Пользуйтесь указанными контактами, помните о рекомендациях, и любые проблемы будут решаться быстро и без лишних задержек.

Помните: своевременное обращение к специалистам – залог комфортного проживания и сохранения здоровья вашей семьи.

© 1997‑2026 МУПП «Саратовводоканал». Все права защищены.