Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал» начало обслуживать жителей Черняховска с начала 2023 года. Сегодня предприятие обеспечивает водоснабжение и водоотведение для частных домов, многоэтажек, социальных и промышленных объектов города Черняховск и ближайших посёлков.
Адрес и часы работы офиса
- Адрес: Россия, Калининградская область, г. Черняховск, ул. Спортивная, 2
- График работы офиса для населения:
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00
- Суббота: 09:00–15:00 (работа с населением, приём документов и оплат)
- Воскресенье: выходной
Контакты для обращений
- Круглосуточная аварийная служба
Тел.: +7 (4012) -55-151, доб. 1
Выезд бригад 24/7 при отсутствии воды, порывах, засорах. - Центр клиентской поддержки Черняховск
Тел.: +7 (40141) —29-54, доб. 820
Вопросы по начислениям, тарифам, передаче показаний. - Горячая линия ГП КО «Водоканал»
Тел.: +7 (4012) -55-252
Автоматический речевой бот для сдачи показаний счётчиков и записи на поверку. - Электронная почта
priemnaya@vk39.ru
Приём обращений, заявлений, жалоб в письменной форме. - Официальный сайт и личный кабинет
https://lk.vk39.ru
Подать показания, оплатить онлайн, распечатать квитанции.
Как добраться
Офис расположен в центральной части города, ориентир — стадион «Старт». Остановка общественного транспорта «Спортивная» (маршруты № 3, 7, 12). Парковка у здания бесплатная, 15 мест.
Основные услуги предприятия
- Подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения
- Техническое обслуживание и ремонт внутридомовых сетей
- Поверка и замена приборов учёта воды
- Высокоточное гидравлическое испытание труб
- Экстренное устранение аварий и порывов (среднее время выезда бригады — 35 минут)
Советы по быстрому решению проблем
Нет воды? Сначала проверьте отсутствие аварии на официальном сайте в разделе «Плановые/аварийные отключения», затем звоните в аварийку +7 (4012) 555-151.
Некорректные начисления? Подготовьте фото счётчика, сдайте показания через личный кабинет и, при необходимости, напишите письмо на priemnaya@vk39.ru с темой «Перерасчёт/ошибка».
Не успели подать показания до 25 числа? Используйте горячую линию +7 (4012) 555-252 или мессенджер-бота @vk39_bot в Telegram.
Отзывы жителей и рекомендации
На Яндекс.Картах и Zoon собраны десятки отзывов: кто-то благодарит за оперативность, другие жалуются на задержки при авариях. ГП КО «Водоканал» проводит ежемесячные «часы открытых дверей» по четвергам с 15:00 до 17:00, приходите, чтобы лично обсудить проблему с начальником участка.