В данной статье собрана актуальная информация о том, как быстро связаться с диспетчерской службой водоканала в Чернушке, какие телефоны и онлайн-каналы доступны 24/7, а также что делать при аварийных ситуациях на сетях водоснабжения и водоотведения.
Центральная диспетчерская служба МУП «Водоканал» г. Чернушка
- Круглосуточный телефон: +7 (8353) -2-12-34
- Резервный номер: +7 (8353) -2-00-00
- Адрес офиса: Россия, Чувашская Республика, г. Чернушка, ул. Водников, д. 4
- Режим работы офиса:
Пн–Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Пт: 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
Сб–Вс: выходные
Онлайн-каналы для обращения
2.1 Личный кабинет на сайте
Сайт: chernvodokanal.ru
- Вход по 15-значному лицевому счёту и паролю.
- Позволяет:
- передать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- оплатить услуги онлайн без комиссии;
- оставить заявку на аварийный вызов;
- следить за статусом заявки.
2.2 Чат-боты
- Viber: @chernvodokanal
Работает в рабочие дни с 8:00 до 17:00 - Telegram: t.me/chernvodokanal_bot
Работает в рабочие дни с 8:00 до 17:00
2.3 Электронная почта
- Общие вопросы: info@chernvodokanal.ru
- Аварийные заявки: dispatch@chernvodokanal.ru
- Бухгалтерия/оплата: billing@chernvodokanal.ru
Как сообщить об аварии или подозрительном предмете
- При обнаружении утечки воды, открытого люка или порыва трубы:
Звоните 42-12-34 и сообщите точный адрес, характер повреждения, ваши ФИО и контактный телефон. - При обнаружении бесхозных предметов (коробки, сумки, пакеты):
Не трогайте предмет, отойдите на безопасное расстояние и немедленно позвоните в диспетчерскую или по единой службе спасения 112.
Дополнительные контакты и сервисы
| Назначение | Телефон / Ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия по качеству воды | +7 (8353) -2-11-11 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия/квитанции | +7 (8353) -2-13-33 | Пн–Пт 08:00–16:30 |
| WhatsApp для фото- и видео-фиксации аварии | +7 (8353) -2-12-34 | Круглосуточно |
Правила обработки персональных данных
Подавая заявку любым способом, вы автоматически даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ от № 152-ФЗ «О персональных данных». Ваши данные используются исключительно для исполнения заявки и не передаются третьим лицам.
Что делать, если лицевой счёт утерян
- Позвоните в диспетчерскую по номеру 42-12-34 и назовите адрес и ФИО собственника.
- Отправьте запрос на billing@chernvodokanal.ru с приложением сканов документов, подтверждающих право собственности.
- Получите 15-значный номер лицевого счёта в SMS или на электронную почту.