МУП «Водоканал», коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей Челябинска питьевой водой и принимающее сточные воды для очистки. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как быстро связаться с компанией, записаться на приём, оплатить услуги и решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт: https://www.chelvodokanal.ru
- Личный кабинет: вход через lk.chelvodokanal.ru (регистрация по номеру лицевого счёта и номеру телефона).
- Электронная квитанция: доступна в личном кабинете или через мобильное приложение «Водоканал Челябинск» (Android, iOS).
- Онлайн-приёмная: раздел «Обратная связь» → «Написать обращение» (ответ приходит на e-mail в течение 3 рабочих дней).
- QR-квитанция: на бумажной квитанции напечатан QR-код — при наведении камеры смартфона откроется страница оплаты без ввода данных;
Круглосуточная справочная служба
Единый номер для жителей и организаций:
- 8 (351) -63-03-03 — круглосуточно, бесплатно с городских номеров;
- 8 (351) -63-03-04 — факс;
- 1503 — короткий номер с мобильных Билайн, МТС, МегаФон, Tele2.
Через справочную можно:
- сообщить об аварии, порыве, отсутствии воды;
- уточнить задолженность и дату последней оплаты;
- заказать поверку счётчика, вызвать контролёра;
- получить консультацию по льготам и субсидиям.
Приёмная директора и официальный адрес
Юридический и фактический адрес:
454080, г. Челябинск, ул. Бугурусланская, 4
Как добраться:
от остановки «Ул. Бугурусланская» троллейбусы № 1, 5, 9; маршрутки № 68, 87; от станции метро «Северное кольцо» 7 минут пешком.
График работы:
Понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Примечание: приём граждан ведётся по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону 263-03-03.
Абонентские отделы и пункты оплаты
Центральный абонентский отдел
- Адрес: ул. Бугурусланская, 4 (1-й этаж, окна 1–6).
- Режим: пн–пт 08:00–18:00 (без перерыва), сб 09:00–15:00.
- Телефон: 8 (351) -63-03-55.
Дополнительные офисы
- Калининский ОПС
ул. Дзержинского, 112
Тел.: 8 (351) -65-34-12
Режим: пн–пт 09:00–18:00 - Металлургический ОПС
ул. Сталеваров, 22
Тел.: 8 (351) -65-34-78
Режим: пн–пт 09:00–18:00 - Тракторозаводский ОПС
ул. Ворошилова, 21
Тел.: 8 (351) -65-34-90
Режим: пн–пт 09:00–18:00
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (351) -63-03-03 (выбор 1 в голосовом меню).
- Viber/WhatsApp: +7 -08 080-3003 (фото- и видео-обращения принимаются круглосуточно).
- Web-чат на сайте: красная кнопка «Онлайн-оператор» в правом нижнем углу.
Бухгалтерия и договорной отдел (для юр. лиц и УК)
- Телефон: 8 (351) -63-03-20.
- E-mail: buh@chelvodokanal.ru
- Адрес: ул. Бугурусланская, 4, 3-й этаж, каб. 301.
- Режим: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Горячая линия для льготников и ветеранов
- Телефон: 8 (351) -63-02-99.
- E-mail: lgoty@chelvodokanal.ru
Пресс-служба и социальные сети
- E-mail: press@chelvodokanal.ru
- VK: vk.com/chelvodokanal
- Telegram-канал: t.me/chelvodokanal_official
Полезные советы при обращении
- При звонке в аварийку укажите точный адрес, подъезд, этаж, квартиру и характер проблемы (например, «нет холодной воды» или «затопило подвал»).
- Для онлайн-обращения обязательно прикрепляйте фотографии счётчика, квитанцию и фиксируйте точное время происшествия.
- Личный кабинет позволяет не только оплачивать счета, но и бесплатно формировать акты-приёма-перадчи показаний счётчиков.
Важно помнить!
Водоканал никогда не просит оплату через посторонние сайты и не звонит с просьбой назвать код из SMS.
Если вам поступил подозрительный звонок или сообщение, немедленно обрывайте связь и сообщайте на 8 (351) -63-03-03.
Вся информация актуальна на июнь 2024 года, в случае изменений данные оперативно обновляются на официальном сайте и в социальных сетях предприятия.