Водоканал Чебоксары – государственное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города питьевой водой, ее качество и своевременное водоотведение. Ниже представлена полная информация о режиме работы подразделений, а также перечень контактов, необходимых для подачи заявлений, жалоб и обращений.

Основные часы работы водоканала

Работа предприятия распределена по нескольким каналам связи:

Приём граждан в офисе

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (только при предварительной записи)
• Воскресенье и праздничные дни: выходные

Колл‑центр (телефонные обращения)

Колл‑центр работает по графику:

• Пн‑Пт: 08:00 – 19:00
• Сб: 09:00 – 16:00
• Вс: 10:00 – 15:00

Круглосуточный аварийный телефон

В случае утечки, прорыва водопровода, открытого люка или иной чрезвычайной ситуации звоните на горячую линию 24/7:

• Экстренный номер: 112 (приоритетный вызов в экстренных случаях)
• Служба аварийных работ: +7 (843) -22‑12‑34

Контакты для обращений

Для подачи заявлений, жалоб, запросов о техническом обслуживании или получения справок используйте любой из перечисленных ниже способов.

1. Личный кабинет на официальном сайте

   Перейдите на www.vodokanal-cheboksary.ru и войдите в личный кабинет, где можно оформить заявку онлайн, отследить её статус и получить электронные квитанции.

2. Электронная почта

   Отправляйте письма на адрес info@vodokanal-cheboksary.ru. В теме письма указывайте «Обращение гражданина», а в теле – ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса.

3. Телефонный звонок

   Позвоните по телефону +7 (843) -22‑12‑35. Оператор примет заявку и передаст её в соответствующее подразделение.

4. Мессенджеры Viber и Telegram

   Служба поддержки доступна в чат‑ботах:

   • Viber: viber.me/vodokanal-cheboksary
   • Telegram: @vodokanal_cheboksary_bot

   Рабочие часы чат‑бота: Пн‑Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00.

5. Почтовый адрес

   Отправляйте письменные обращения по адресу:

   Г. Чебоксары, ул. Советская, д. 44, офис 101, 120056, Чувашская Республика.

Порядок подачи обращения

Для того чтобы ваше заявление было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую последовательность:

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справку о регистрации, договор на водоснабжение, если есть).
2. Выберите удобный канал связи (личный кабинет, телефон, электронная почта, мессенджер).
3. Укажите в заявлении:
   • ФИО полностью;
   • Адрес проживания (улица, дом, квартира);
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание проблемы или запроса;
   • При необходимости приложите фото или скриншоты.
4. Отправьте заявку и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот сообщения, копию письма).
5. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнений с вами свяжутся по указанному телефону.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать текущий баланс по воде?

Войдите в личный кабинет на сайте vodokanal-cheboksary.ru – в разделе «Мой счёт» отображается текущий долг и история платежей.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. Оплатить счёт можно через:

• Интернет‑банк вашего банка;
• Платёжный сервис «Киви»;
• Сайт водоканала – раздел «Оплата онлайн».

Что делать, если в квартире нет горячей воды?

Сначала проверьте, включён ли бойлер и нет ли отключения электроэнергии. Если всё в порядке – позвоните в службу аварийных работ по номеру +7 (843) -22‑12‑34 и сообщите о проблеме.

Важно помнить

Самое главное помнить, что своевременное обращение в Водоканал позволяет избежать длительных перебоев в водоснабжении и быстро решить возникающие проблемы. Очень важно, чтобы в заявлении были указаны точные данные о месте происшествия и контактный телефон – это ускорит процесс реагирования специалистов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любым из перечисленных выше каналов связи. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить комфортное и надёжное водоснабжение в Чебоксарах.