Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация о режиме работы, графике приёма абонентов, телефонах «горячих линий», онлайн-каналах и личном кабинете Барнаульского МУП «Горводоканал». Всё, что нужно знать, чтобы оперативно решить любой вопрос по водоснабжению и водоотведению,, в одном месте и на русском языке.

Режим работы клиентских офисов

В 2026 году абонентские отделы «Горводоканала» в Барнауле работают по единому графику:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30, без перерыва на обед;
• Пятница: 08:30 – 16:30;
• Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни: выходные.

Приём показаний счётчиков

Передать показания можно до 25 числа каждого месяца любым из нижеперечисленных способов (подробности в разделе «Онлайн-каналы»).

Телефоны «горячих линий»

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
  • 8 (3852) -6-21-88
  • 8 (3852) -6-21-89
• Аварийно-ремонтная служба (24/7): 8 (3852) -6-21-90
• Контакт-центр по начислениям и квитанциям:
  • 8 (3852) -6-21-91 (пн-пт 08:30–17:30)

Онлайн-каналы и чат-боты

• Официальный сайт:
  
  https://www.barnaulvodokanal.ru
  • Личный кабинет: вход через СМС-код или ЕСИА (Госуслуги);
  • Оплата, передача показаний, история платежей, заявки на вызов мастера.
• Чат-боты мессенджеров:
  • Telegram: @BarnaulVodokanalBot
  • Viber: найдите контакт «Барнаул Водоканал» в поиске или отсканируйте QR-код на сайте.

  Работает в будние дни с 08:30 до 17:30, в выходные принимает только текстовые заявки (ответ в течение следующего рабочего дня).

• Электронная почта: info@barnaulvodokanal.ru
• Мобильное приложение:
  
  «Горводоканал Барнаул» в App Store и Google Play (функционал повторяет личный кабинет сайта).

Адреса клиентских офисов

1. Центральный абонентский отдел
   
   г. Барнаул, пр-кт Ленина, д. 48 (вход со стороны ул. Попова, офис 102).
2. Железнодорожный филиал
   
   г. Барнаул, ул. Анатолия, д. 21 (ТЦ «Сибирь», 2 этаж).
3. Индустриальный филиал
   
   г. Барнаул, ул. Северо-Западная, д. 55А (приёмная МФЦ, окно № 12).

Внештатные ситуации и аварийные выезды

При обнаружении утечки, отсутствии воды или засора на улице звоните 24/7 на 8 (3852) -6-21-90; Дежурная бригада выезжает незамедлительно после регистрации заявки.

Как оформить обращение и дать согласие на обработку персональных данных

Любое обращение через сайт, мессенджеры или электронную почту считается подтверждением вашего согласия на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от г. Если вы подаёте заявление в письменной форме, достаточно поставить подпись в графе «Согласен(на) на обработку ПДн».

Полезные советы

• Запишите номера «горячих линий» в телефонную книгу под именем «Водоканал авария» — экономит время в случае ЧП.
• В мессенджерах сохраните чат-бот как «Избранный» для мгновенного доступа к показаниям.
• Включите push-уведомления в мобильном приложении, чтобы получать оперативные SMS-уведомления о плановых отключениях.

Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При изменении режима работы обновления публикуются на официальном сайте и в мессенджерах.