Кратко о главном
Водоканал Бугульма (МУП «Бугульминский водоканал») обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение города Бугульма (Республика Татарстан)․ Работа предприятия напрямую влияет на качество жизни более 90 тыс․ жителей․
Регламент работы
- Приёмная диспетчерская: круглосуточно‚ без выходных;
- Касса абонентского отдела: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)‚ сб 9:00–15:00‚ вс – выходной;
- Бухгалтерия и кадровый отдел: пн–пт 8:00–17:00․
Как связаться с начальством
2․1 Телефонная «горячая линия»
+7 (85594) —21-52 – диспетчерская служба (круглосуточно)․
+7 (85594) —21-53 – аварийно-диспетчерская служба (дежурный инженер)․
+7 (85594) —21-54 – абонентский отдел․
2․2 Адрес и фактический начальник
Адрес: 423200‚ Республика Татарстан‚ г․ Бугульма‚ ул․ Ленина‚ д․ 62․
Начальник: Хабибуллин Раиль Рафаильевич (с августа 2023 г․)․
2․3 Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://bugulma-vodokanal․ru;
- E-mail приёмной: info@bugulma-vodokanal․ru;
- E-mail начальника: rr․habibullin@bugulma-vodokanal․ru;
- WhatsApp горячая линия: +7 (917) -90-10-14 (только сообщения‚ звонки не принимаются)․
Личный приём и «Прямая линия»
- День приёма граждан: вторник‚ 14:00–17:00 (по предварительной записи);
- «Прямая линия» с начальником: 1-е число каждого месяца 9:00–12:00;
- Запись на приём: через сайт «bugulma-vodokanal․ru/priem» или по телефону +7 (85594) —21-54 (в рабочее время)․
Дополнительные контакты
4․1 Региональные службы
| Организация | Телефон | Описание |
|---|---|---|
| Служба 112 (Татарстан) | 112 | Единая служба спасения при крупных авариях․ |
| Роспотребнадзор по РТ | 8 (843) -92-46-66 | Контроль качества питьевой воды․ |
| Минстрой РТ | 8 (843) -67-20-00 | Обращения по тарифам и ЖКХ․ |
| «ГорГаз» Бугульма | +7 (85594) —24-00 | Служба газа (независимая от водоканала)․ |
4․2 Социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/bugulma_vodokanal;
- Telegram-канал: t․me/bugulma_vodokanal;
- Odnoklassniki: ok․ru/group/bugulma_vodokanal․
Как быстро решить распространённые проблемы
- Нет воды / слабое давление:
- Проверьте объявления на сайте водоканала о плановых отключениях;
- Позвоните по +7 (85594) —21-52 и назовите точный адрес;
- Если отключение не плановое – требуйте вызова аварийной бригады․
- Качество воды (запах‚ мутность):
- Сфотографируйте/снимите видео;
- Отправьте в WhatsApp +7 (917) -90-10-14 или на e-mail lab@bugulma-vodokanal․ru;
- Требуйте акт лабораторного анализа – в течение 2 раб․ дней․
- Неверные начисления в квитанции:
- Подготовьте чеки и показания счётчиков;
- Запишитесь на приём в абонентский отдел через сайт;
- Если спор не решается – обращайтесь в суд или Роспотребнадзор․
Полезные советы
Самое главное помните:
- Всегда фиксируйте время звонка и ФИО принявшего диспетчера – это ускорит разбор;
- Храните фото/видео с водомеров: при спорах о расходе они станут доказательством;
- Если вопрос не решается в течение 5 рабочих дней – пишите жалобу через портал Госуслуг РТ («ЖКХ – Подача жалоб»)․
Подытожим
Все ключевые контакты МУП «Бугульминский водоканал» собраны в одном месте: +7 (85594) —21-52 и официальный сайт․ Если привычные каналы не помогают – используйте соцсети и «Прямую линию» 1-го числа․ Пусть вода в вашем доме всегда будет чистой‚ а счета – корректными!
Информация актуальна по состоянию на ․ При обнаружении изменений просьба сообщить через форму обратной связи на сайте водоканала․