Муниципальное унитарное предприятие «Водоканалсервис» городского поселения Безенчук
обеспечивает ежедневные потребности жителей и гостей поселения в питьевой воде‚
а также осуществляет отвод и очистку сточных вод. Ниже — вся актуальная информация о том‚
куда обращаться в случае аварии‚ как оплатить услуги и как получить консультацию специалиста.
Основной адрес и контактные телефоны
- Юридический и фактический адрес:
446240‚ Самарская область‚ Безенчукский муниципальный район‚
г. п. Безенчук‚ ул. Советская‚ д. 56. - Горячая линия (круглосуточно‚ аварийная служба):
+7 (846-76) —29-34 - Бухгалтерия и вопросы начислений:
+7 (846-76) —50-38 - E-mail для писем и электронной приёма:
mupgkh@gmail.com
Режим работы офиса «Водоканалсервис»
| День недели | Гражданам (приёмная) | Кассы/оплата |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) | 08:00–16:30 |
| Суббота | 09:00–14:00 | 09:00–13:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Важно: аварийная служба и диспетчерская работа без выходных и праздников 24/7.
При порывах‚ отсутствии воды или засорении канализации звоните сразу на горячую линию.
Как быстро сообщить о проблеме: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Уточните адрес и точно опишите проблему
(например‚ «текёт труба в подвале‚ дом № 15 по ул. Ленина»). - Шаг 2. Позвоните на +7 (846-76) —29-34
или отправьте сообщение на WhatsApp по тому же номеру (круглосуточно). - Шаг 3. Получите номер заявки у диспетчера и сохраните его до устранения неисправности.
- Шаг 4; Если ремонт затянулся более чем на 8 часов‚
повторно сообщите номер заявки и потребуйте контрольного срока.
Онлайн-ресурсы и дополнительные каналы связи
- Официальный сайт администрации г. п. Безенчук
(раздел «Коммунальные услуги»):https://bezenchuk.samregion.ru
- Группа «Безенчукская газета» ВКонтакте —
здесь публикуются оперативные отключения и графики профилактических работ:vk.com/bezenchukgazeta
- Личный кабинет абонента (бета-версия):
lk.bezenchuk-vodokanal.ru
— вход по номеру лицевого счёта и фамилии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Куда обращаться‚ если круглосуточно отсутствует холодная вода?
Первым делом — на горячую линию +7 (846-76) —29-34.
Если массовое отключение‚ информацию озвучат автоматически.
5.2 Как узнать задолженность и сразу оплатить?
В кассах предприятия (см. режим выше) или через личный кабинет на сайте.
Также принимаются платежи в терминалах «Связной»‚ «Элекснет»‚ «КиберПлат».
5.3 Как подать заявку на перерасчёт при отсутствии воды?
Оформите письменное заявление в приёмной (ул. Советская‚ 56‚ каб. 3)
с приложением акта об отсутствии услуги. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней.
Контакты в экстренных ситуациях
| Служба | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| Аварийная служба МУП «Водоканалсервис» | +7 (846-76) —29-34 | Круглосуточно |
| Диспетчер Администрации г.п. Безенчук | +7 (846-76) —11-11 | По будням 08:00–17:00 |
| Единая дежурная служба ГО и ЧС МР Безенчукский | 112 | С мобильного |
Памятка: что делать при порыве трубы в квартире
- Немедленно перекройте вентиль перед счётчиком (обычно в туалете или на кухне).
- Откройте краны‚ чтобы снизить давление‚ и слейте остатки воды.
- Вызовите аварийную службу 2-29-34.
- Зафиксируйте воду фото/видео для дальнейшего перерасчёта компенсации.
Самое главное помнить: единый круглосуточный номер для жителей г. п. Безенчук,
+7 (846-76) —29-34. Сохраните его в контактах телефона!