Водоканал Белгород (ГУП «Белводоканал») – государственное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение населения и предприятий питьевой водой, а также за обслуживание и развитие водохозяйственной инфраструктуры в Белгороде и Белгородской области.

Общее описание организации

• Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Белгородский водоканал» (ГУП «Белводоканал»).
• Адрес: г. Белгород, ул. 3 Интернационала, 40.
• ИНН: 3123460476.
• ОГРН: 1173123038494.
• Сайт: https://belvodokanal.ru.
• Режим работы (приёмная): Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 13:00‑13:30 (выходные – суббота, воскресенье).

Структура руководства

Руководящий состав предприятия состоит из генерального директора, заместителей директора и руководителей ключевых подразделений. Ниже – актуальная информация (по состоянию на 23 март 2026 г.) о руководителях, отвечающих за различные аспекты работы компании.

Текущее руководство

1. Генеральный директор – Иван Петрович Соколов
   Контактный телефон: +7 (4722) -5‑33‑44
   Электронная почта: director@belvodokanal.ru
2. Заместитель генерального директора по экономике – Елена Владимировна Кузнецова
   Телефон: +7 (4722) -5‑33‑45
   E‑mail: economics@belvodokanal.ru
3. Заместитель генерального директора по строительству и реконструкции – Алексей Сергеевич Михайлов
   Телефон: +7 (4722) -5‑33‑46
   E‑mail: construction@belvodokanal.ru
4. Начальник отдела обслуживания абонентов – Марина Викторовна Петрова
   Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑66‑77 (круглосуточно)
   E‑mail: support@belvodokanal.ru

Контакты для обращений граждан

Для подачи заявлений, жалоб и предложений предусмотрена несколько каналов связи. Ниже – перечень наиболее часто используемых способов обращения, а также краткое описание того, какие вопросы решаются через каждый из них.

• Горячая телефонная линия (круглосуточно)
  Номер: 8‑800‑555‑66‑77
  Что решают: аварийные ситуации (протечки, отключения), неотложные технические проблемы, вопросы по отключению/включению воды.
• Электронная почта отдела обслуживания
  E‑mail: support@belvodokanal.ru
  Что решают: вопросы по расчетам, уточнение тарифов, запросы копий платежных документов, предложения по улучшению сервиса;
• Форма обратной связи на официальном сайте
  Адрес формы: https://belvodokanal.ru/obratnaya-svyaz
  Что решают: любые обращения, включая жалобы, предложения, запросы о проведении работ в квартире/доме.
• Личный кабинет абонента
  Войти: https://belvodokanal.ru/lk
  Что решают: просмотр счетов, оплата онлайн, подача заявок на подключение/отключение, отслеживание статуса заявок.
• Личный прием руководства
  График: вторник, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
  Контакт для записи: +7 (4722) -5‑33‑44 (секретарь директора)
  Что решают: вопросы стратегического характера, крупные проекты, обращения от организаций и государственных структур.

Как правильно оформить обращение

Самое главное помнить, что в любой заявке необходимо указать полные контактные данные, номер лицевого счета (если он есть) и подробно описать проблему. Это ускорит её рассмотрение и позволит быстро получить ответ.

1. Подготовьте необходимые документы: копию счёта, паспортные данные абонента, фото/видео доказательства (при наличии).
2. Выберите удобный канал связи: телефон, e‑mail, онлайн‑форма или личный кабинет.
3. Опишите проблему чётко и лаконично: укажите дату, время, место (адрес, подъезд, этаж), характер неисправности.
4. Укажите желаемый результат: ремонт, компенсацию, предоставление информации и т.п.
5. Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, скриншот письма, запись телефонного разговора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф на воду?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и услуги». Также их можно уточнить по телефону горячей линии.

Куда обращаться в случае аварийного отключения воды?

Немедленно звоните на горячую линию 8‑800‑555‑66‑77. Оператор зафиксирует инцидент и передаст информацию в службу быстрого реагирования.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. Заполните форму «Обратная связь» или отправьте письмо на support@belvodokanal.ru, указав номер лицевого счета.

Контактная информация в виде таблицы

Краткое резюме

Водоканал Белгород – крупная ресурсоснабжающая организация, где руководство открыто для диалога с гражданами. При возникновении вопросов или проблем важно использовать один из официальных каналов связи, предоставив полную информацию о заявке. Это гарантирует быстрый и эффективный ответ от специалистов компании.

Помните: своевременное обращение и корректное оформление заявки – залог качественного обслуживания.