Важно: вся информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуем перепроверить данные на официальном сайте или через чат-боты.
График работы офисов и диспетчерской службы
| Подразделение / услуга | Будни | Суббота | Воскресенье / праздничные | Перерыв |
|---|---|---|---|---|
| Центральный офис (ул. Ленина, 1) | 08:00 – 17:00 | 08:00 – 15:00 | Выходной | 12:00 – 13:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | Круглосуточно, 24/7 | — | ||
| Кассы оплаты | 08:15 – 16:45 | 08:30 – 15:15 | Выходной | 12:00 – 12:45 |
| Контакт-центр «Горячая линия» | 07:30 – 20:00 | 08:00 – 18:00 | 08:00 – 17:00 | — |
Контакты для обращений
Телефоны и электронная почта
- Единая диспетчерская (круглосуточно): +375 (163) -5-67-89
- Горячая линия: +375 (163) -5-67-90
- Отдел по работе с абонентами: +375 (163) -5-67-91
- Электронная почта: info@baranovichi.vodokanal.by
- Аварийная служба WhatsApp / Viber / Telegram: +375 (29) -45-67-89
Онлайн-чат и мессенджеры
- Viber: в поиске введите «Водоканал Барановичи» или перейдите по ссылке baranovichi_vodokanal
- Telegram: @baranovichi_vodokanal_bot (чат-бот работает в рабочие часы пн–пт: 08:00–17:00)
- Официальный сайт: baranovichi.vodokanal.by — кнопка «Онлайн-чат» в правом нижнем углу страницы
Приёмная и бухгалтерия
Адрес: Республика Беларусь, г. Барановичи, ул. Ленина, 1, офис 101.
Время приёма граждан по личным вопросам: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи через сайт или по телефону).
Как правильно обратиться в Водоканал Барановичи
При утечке или аварии
- Незамедлительно звоните в аварийно-диспетчерскую службу: +375 (163) -5-67-89 или отправьте фото/видео в WhatsApp/Viber.
- Укажите точный адрес, подъезд, номер квартиры и краткое описание проблемы.
При вопросах по начислениям и квитанциям
- Используйте Личный кабинет на сайте baranovichi.vodokanal.by/lk (доступен для физических лиц).
- Email: billing@baranovichi.vodokanal.by
- Телефон «кассы»: +375 (163) -5-67-92
При подаче письменного обращения
- На сайте заполните форму «Обращение граждан» — вход в раздел «Звернення»;
- Приложите фото/документы (PDF, JPG до 5 МБ).
- Ответ поступит в течение 15 рабочих дней на указанный Email или через личный кабинет.
Дополнительные сервисы
- QR-оплата — на квитанциях размещён QR-код для мгновенной оплаты через мобильное приложение «Расчёт» (ERIP).
- E-mail-уведомления — подпишитесь на рассылку, чтобы первыми узнавать о плановых отключениях воды.
- Телеграм-канал, @baranovichi_vodokanal (ежедневные новости, графики отключений).
Помните!
Очень важно: при любом обращении указывайте Ф. И. О., адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон. Согласие на обработку персональных данных подтверждается автоматически при отправке формы через сайт или чат-бота в соответствии с Законом РБ «О персональных данных».