Если в квартире, офисе или на улице произошла прорыв трубы, отсутствие воды или порыв канализации, главное, быстро связаться с аварийной службой Минскводоканала. В этой статье собраны все актуальные номера телефонов, адреса, мессенджеры, мобильные приложения и пошаговые инструкции, что делать при ЧП.
Кратко и по делу: главный номер «Минскводоканала»
- Единая диспетчерская служба круглосуточно: +375 (17) -60-60-60
- С мобильного без кода 375: 136 (бесплатно с любых операторов РБ)
Полный список контактов для обращений
Телефоны и мессенджеры
- Круглосуточная аварийная линия:
- +375 (17) -60-60-60
- 136 (короткий номер с мобильного)
- Viber / WhatsApp / Telegram чат-бот «Водоканал Минск»:
Добавьте номер +375 29 360-60-60 и отправьте сообщение «Авария» - Факс приёмной: +375 (17) -60-61-61
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: https://my.vodokanal.minsk.by
- Мобильное приложение:
- App Store: «Водоканал Минск»
- Google Play: «Водоканал Минск»
- Онлайн-чат на сайте: vodokanal.minsk.by (иконка чата в правом нижнем углу)
Электронная почта
- Общие вопросы/жалобы: info@vodokanal.minsk.by
- Аварийная служба: dispatch@vodokanal.minsk.by
Адреса и приёмные
- Центральный офис: г. Минск, ул. К. Либкнехта, 67, 220036
- Центр обслуживания абонентов (ЦОА): г. Минск, пр-т Независимости, 186, 2-й этаж
Режим работы: пн-пт 08:30–19:00; сб 09:00–15:00; вс выходной
Социальные сети
- VK: vk.com/vodokanal_minsk
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_minsk
- Instagram: @vodokanal_minsk
Инструкция: что делать при аварии
- Оцените угрозу:
- отсутствие воды — выключите бытовую технику (стиральную/посудомоечную машину, бойлер);
- затопление — отключите электричество в пострадавшем помещении, перекройте краны;
- прорыв канализации — избегайте контакта с сточными водами, проветрите комнату.
- Срочно звоните: 136 или +375 (17) -60-60-60
- Сообщите диспетчеру:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- описание аварии (например, «лопнула труба горячего водоснабжения в туалете»);
- контактный телефон;
- ФИО заявителя.
- Ожидайте аварийную бригаду: обычно приезжают в течение 30–60 минут.
- Фиксируйте нанесённый ущерб: фотографии/видео пригодятся для страховки или претензии.
Карта районных участков (коротко)
| Район города | Телефон | Адрес участка |
|---|---|---|
| Центральный | +375 (17) -84-05-05 | ул. Интернациональная, 33 |
| Фрунзенский | +375 (17) -92-37-37 | ул. Орловская, 10 |
| Московский | +375 (17) -50-40-40 | ул. Матусевича, 35 |
| Ленинский | +375 (17) -93-25-25 | пр-т Независимости, 186 (ЦОА) |
| Заводской | +375 (17) -65-60-60 | ул. К. Либкнехта, 67 |
Горячие линии партнёров (если «Водоканал» не отвечает)
- МЧС Минска (при затоплении и угрозе жизни): 101
- ЖКХ-центр Мингорисполкома: +375 (17) -90-39-39
- Горячая линия Мингорисполкома: 115
Полезные советы
Сохраните номер в контактах телефона под именем «Авария Вода Минск».
Установите мобильное приложение «Водоканал Минск»: в нём можно отправить фото аварии, отслеживать статус заявки и получать push-уведомления об отключениях.
Подпишитесь на Telegram-канал: оперативная информация о плановых и аварийных отключениях.
Запомните: адрес, описание, контактный телефон — три кита быстрой помощи. Сохраните основной номер 136 и +375 (17) -60-60-60 в закладках, добавьте мессенджеры и не теряйте время при аварии. Быстрая реакция минимизирует ущерб и ускорит устранение поломки.
Информация актуальна на май 2024. Проверяйте обновления на официальном сайте vodokanal.minsk.by.