Ни для кого не секрет, что внезапное отключение воды или порыв трубы способно доставить массу неудобств. Чтобы максимально быстро решить проблему, важно знать точные контакты аварийной службы Орловского водоканала. Ниже — вся необходимая информация и алгоритм действий, если вы столкнулись с ЧП на водопроводной сети.

Единый круглосуточный номер аварийной службы

• +7 (4862) -3-15-15 — главная диспетчерская служба АО «Орелводоканал» (круглосуточно).
• 112 — единая служба спасения (если у вас прорвало стояк и затопило квартиру, вызывайте также аварийную бригаду и МЧС).

Дополнительные контакты для жителей Орла и области

Если основной номер занят, используйте запасные каналы связи:

• +7 (4862) -3-15-16, вторая линия диспетчерской.
• +7 (4862) -2-01-01 — контакт-центр для абонентов (пн–пт, 8:00–17:00).
• WhatsApp-чат «Орелводоканал»: +7 (910) -10-33-55 (только текст и фото).

Адреса аварийно-ремонтных участков

При необходимости очного обращения или доставки заявления в офис:

• Центральный участок: г. Орёл, ул. Кромская, д. 2А (приёмная круглосуточно).
• Заводской участок: г. Орёл, ул. Ленина, д. 95 (окно №3, пн–пт 8:00–17:00).
• Ливенский филиал: г. Ливны, ул. Советская, д. 19 (режим работы 8:00–17:00).

Что сообщить диспетчеру: мини-чек-лист

1. Точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж.
2. Характер повреждения: отсутствие воды, слабое давление, подтопление, протечка.
3. Ваши Ф. И. О. и номер лицевого счёта (если есть).
4. Удобное время встречи бригады и контактный телефон.

Онлайн-заявка в личном кабинете

Для экономии времени:

• Зайдите на сайт orel.vodokanal.ru.
• Перейдите в раздел «Личный кабинет абонента» → «Аварийная заявка».
• Приложите фотографии проблемы — это ускорит реакцию бригады.

Мессенджеры и соцсети

Если телефонов под рукой нет, пишите:

• Telegram-бот @OrelVodokanalBot — принимает фото/видео и геолокацию.
• VK vk.com/orel_vodokanal — кнопка «Сообщить о проблеме» в шапке группы.

Что делать, если вода отключена планово?

Уточните график отключений:

• На сайте в разделе «Плановые работы».
• По SMS-подписке: отправьте REG [номер лицевого счёта] на ###-###-####.

Памятка: как минимизировать ущерб от порыва

• Немедленно перекройте краны на вводе в квартиру.
• Выключите электричество в затопленных помещениях.
• Сфотографируйте повреждения для страховой и последующего возмещения.

Сохраните в телефоне главный номер +7 (4862) -3-15-15 и добавьте его в быстрый набор. При любой аварии действуйте по схеме: звонок → чёткая информация → ожидание бригады с фонариком и паспортом. Будьте спокойны — Орелводоканал гарантирует выезд аварийной бригады в течение 30 минут в городе и до 1 часа в районах области.