Аварийная ситуация в системе водоснабжения или канализации требует молниеносной реакции. В Самаре за бесперебойную работу водоканала отвечают несколько специализированных служб. Ниже собраны актуальные контактные данные, часы работы и пошаговая инструкция, куда звонить при протечке, отсутствии воды или засорении.
Главный оператор: ООО «Самарские коммунальные системы»
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон 1: +7 (846) -34-75-12
- Телефон 2 (резерв): +7 (846) -07-87-87
- Адрес приемной: ул. Луначарского, 56, Самара
Эти номера отвечают за:
- Подачу холодной воды по уличным сетям города.
- Отведение сточных вод (канализация).
- Ликвидацию прорывов и утечек на магистральных трубах.
Онлайн-обращения
На официальном сайте ООО «СКС» работает виртуальная приёмная. Через форму «Задать вопрос» можно:
- оформить заявку на вызов аварийной бригады;
- отправить фото/видео повреждений;
- получить письменный ответ в течение 3 рабочих дней.
Дополнительные аварийные службы Самары
Самарский водоканал (районные диспетчерские)
| Район города | Телефон |
|---|---|
| Куйбышевский, Ленинский, Самарский | 332-17-83 |
| Промышленный, Железнодорожный | 334-75-12 (общий) |
СамараГаз (если повреждён газ рядом с водопроводом)
- 04 (со стационарного)
- 104 (с мобильного)
Единая служба спасения
При угрозе жизни, затоплении подъезда или подвалов:
- 112, единая служба экстренной помощи.
Как правильно оформить заявку: пошаговая инструкция
- Уточните адрес: улица, дом, подъезд, квартира, этаж.
- Определите характер неисправности: отсутствие воды, слабое давление, засор, протечка.
- Сфотографируйте повреждение — это ускорит приезд бригады.
- Позвоните по основному номеру 334-75-12. Назовите:
- ФИО;
- контактный телефон;
- точный адрес и описание проблемы.
- Получите номер заявки. Оператор продиктует:
- регистрационный номер (запишите);
- ориентировочное время прибытия бригады (обычно 30–90 минут в день обращения).
Режим работы офлайн-офисов
- Центральная приёмная СКС: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Аварийные бригады: круглосуточно, без выходных.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ООО «Самарские коммунальные системы»
- Портал «Моя Самара» (новости и онлайн-услуги ЖКХ)
- Группа «СКС» во «ВКонтакте» (оперативные отключения и уведомления)
Краткая памятка для холодильника
Если вдруг нет воды, течёт труба или сорвало крышку люка:
Аварийка СКС: 334-75-12 | 207-87-87 Газ: 04 Пожар/спасение: 112
Помните: чем точнее и спокойнее вы опишете проблему, тем быстрее приедут специалисты «Водоканала Самара».