Единая диспетчерская служба МУП «Водоканал»
Круглосуточно, без выходных
- Телефон: +7 (8422) -5-2-525
- Мобильный/Whatsapp: +7 (910) -33-25-25
- Адрес приёма заявок: ул. Ленина, 35, офис 12 (пн–пт 08:00–17:00)
- Электронная почта: info@water-dimitrovgrad.ru
«Городской центр управления в кризисных ситуациях» (ГКУВКС)
Если авария масштабная, как сегодня на ул. Академика Константинова, задействуют сразу несколько служб. ГКУВКС координирует их действия.
- Телефон экстренной линии: +7 (8422) -5-0-101
- СМС/Whatsapp: +7 (910) -33-0-101
- Телеграм-канал оперативных уведомлений: t.me/gkuvs_dimitrovgrad
Мобильные аварийные бригады «Водоканала» на объектах
Когда речь идёт о прорыве на магистрали, выезжают сразу две бригады. Их координаты публикуются онлайн:
- Бригада №1 (Северный участок): тел. +7 (910) -33-25-01 – отвечает за район ул; Академика Константинова;
- Бригада №2 (Южный участок): тел. +7 (910) -33-25-02 – покрывает микрорайон «Юбилейный»;
- Дежурный мастер: тел. +7 (910) -33-25-00 (исполняет обязанности старшего смены).
Горячие линии МЧС и «Единая служба спасения-112»
При угрозе жизни, падении опор ЛЭП, затоплении подвалов или подозрении на утечку газа звоните:
- 112 – со всех операторов мобильной связи;
- 101 – со стационарного;
- Whatsapp-чат МЧС Димитровграда: +7 (910) -33-0-112.
Онлайн-ресурсы для самостоятельного контроля
Если авария коснулась именно вашего дома, но вы не уверены, «включён» ли он в план отключений, проверьте:
- Официальный сайт МУП «Водоканал»: water-dimitrovgrad.ru (раздел «Аварии и профилактика» → интерактивная карта);
- Мобильное приложение «Вода Димитровград» – доступно в Google Play и App Store;
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/water_dimitrovgrad – публикуются фото-отчёты с места каждой аварийки.
Советы, как быстрее дозвониться и что сообщить диспетчеру
- Начинайте разговор с адреса: «Академика Константинова, 1, подъезд 3»;
- Опишите явления: нет воды/давление упало/вода мутная/слышен шум из-под асфальта;
- Если видите «фонтан» или провал грунта, сразу уточняйте «угроза опорам ЛЭП» – это повышает приоритет;
- Запишите номер заявки и фамилию дежурного: по нему можно отслеживать статус ремонта.
Краткий чек-лист перед звонком
☑ Проверьте, отключён ли кран в квартире;
☑ Посмотрите, затоплен ли подвал или двор;
☑ Сфотографируйте повреждение места для приложения к онлайн-заявке (ускоряет приём).
При любой аварии водопровода в Димитровграде звоните сначала на +7 (8422) -5-2-525 или на мобильный +7 (910) -33-25-25. Если ситуация угрожает безопасности (провал грунта, накренившиеся опоры, мощное затопление), добавьте 112. Сохраняйте спокойствие, фиксируйте факты и следите за обновлениями через официальные ресурсы «Водоканала» и ГКУВКС.