Кратко о главном
- Официальный сайт: https://astrakhan.vodokanal.ru
- Единая справочная: 8 (8512) -4-44-44 (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы: 8 (8512) -4-44-99 (24/7)
- Личный кабинет: lk.astrakhan.vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Астрахань» (App Store, Google Play, RuStore)
Основные контакты для жителей Астрахани
Круглосуточные линии
- Единая диспетчерская: 8 (8512) -4-44-44
• вопросы по холодному водоснабжению и водоотведению
• приём заявок на выезд специалиста
• консультации по лицевым счетам - Аварийно-ремонтная служба: 8 (8512) -4-44-99
• порывы, отсутствие воды, засорение канализации
• работает 24/7 без выходных
Многофункциональные центры (МФЦ)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Савушкина, 5 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (8512) -2-12-34 |
| ул. Бабушкина, 2А | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (8512) -2-12-35 |
| ул. Татищева, 17 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00 | 8 (8512) -2-12-36 |
Офисы «Водоканала»
- Центральный офис
ул. Ташкентская, 1
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Тел.: 8 (8512) -4-44-00 - Клиентский сервис «Кировский»
ул. Кирова, 88
Режим: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00
Тел.: 8 (8512) -4-44-11 - Клиентский сервис «Советский»
ул. Советская, 111
Режим: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00Тел.: 8 (8512) -4-44-22
Онлайн-сервисы
Личный кабинет
Через личный кабинет на lk.astrakhan.vodokanal.ru можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать услуги без комиссии;
- отслеживать начисления и переплаты;
- подавать заявки на выезд инженера.
Мобильное приложение
Название: «Водоканал Астрахань»
Поддерживаемые ОС: iOS, Android, RuStore
Функционал:
- QR-сканирование счётчика и автоматическая передача показаний;
- Push-уведомления о плановых отключениях;
- Онлайн-чат с диспетчером.
Госуслуги и «Астрахань-ГИС ЖКХ»
Услуги водоканала доступны через:
- Госуслуги (раздел ЖКХ → Водоснабжение и водоотведение);
- Астрахань-ГИС ЖКХ — проверка начислений и подача жалоб.
График плановых отключений (март–апрель 2026)
| Дата | Район | Время отключения | Причина |
|---|---|---|---|
| Кировский | 09:00–17:00 | Ремонт насосной станции № 3 | |
| Советский | 10:00–15:00 | Замена задвижек Ду-800 | |
| Ленинский | 08:00–20:00 | Промывка магистрального водовода |
Точный список улиц публикуется за 3 суток на сайте и в мобильном приложении.
Контакты для юридических лиц и управляющих компаний
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Тел.: 8 (8512) -4-44-55 (доб. 3)
- E-mail: b2b@astrakhan.vodokanal.ru
- Адрес: ул. Ташкентская, 1, каб. 305
- Режим: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00
Электронная подача актов выполненных работ (ЭДО)
Для юрлиц доступен обмен электронными документами через оператора Тензор:
Сайт: https://tensor.ru
Контакт центр Тензор: 8 (800) -00-00-00
Как быстро решить проблему: алгоритм действий
- Нет воды или есть порыв?
Звоните в аварийную службу 44-44-99 или через приложение «Сообщить о проблеме». - Сомневаетесь в начислениях?
Проверьте квитанцию в личном кабинете или через ГИС ЖКХ. - Нужен выезд инженера?
Онлайн-заявка через сайт → раздел «Услуги» → «Вызов специалиста». - Хотите подключить/отключить объект?
Юрлицам — в отдел B2B, физлицам — в клиентский сервис Кировского или Советского района.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: astrakhan.vodokanal.ru
- QR-код на мобильное приложение:
- Телеграм-канал новостей: t.me/astravodokanal
- Группа ВКонтакте: vk.com/astravodokanal
Сохраняйте эту статью в закладки — контакты и графики ежемесячно обновляются. Если вы нашли ошибку или у вас есть дополнения, пишите на почту info@astrakhan.vodokanal.ru.