Что такое «Водоканал Астрахань»
Водоканал Астрахань, муниципальное унитарное предприятие‚ которое обеспечивает централизованное холодное и горячее водоснабжение‚ а также водоотведение для жителей и организаций города Астрахань и близлежащих населённых пунктов. Предприятие осуществляет:
- приём показаний индивидуальных приборов учёта (счётчиков);
- начисление платы за потреблённую воду и водоотведение;
- контроль технического состояния счётчиков;
- оформление актов поверки и замены приборов учёта.
Как узнать свой 15-значный лицевой счёт
С 2026 года вход в Личный кабинет абонента возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним. Получить номер можно:
- На квитанции ЖКХ — 15-значное число в верхней части.
- В едином центре обслуживания (ЕЦО) по адресу: г. Астрахань‚ ул. Николая Островского‚ 102.
- По телефону горячей линии: 8 (8512) -3-04-44;
Способы передачи показаний счётчика
Через личный кабинет на сайте
Сайт: https://www.astra.vodokanal.ru
После входа через 15-значный лицевой счёт выберите раздел «Показания счётчиков» → «Передать показания». Система автоматически проверит введённые данные на логику (не может быть меньше предыдущего значения).
Через мобильное приложение «Водоканал Астрахань»
- App Store: «Водоканал Астрахань»
- Google Play: «Водоканал Астрахань»
В разделе «Счётчики» нажмите «+»‚ введите текущие значения и подтвердите отправку.
По SMS
Отправьте сообщение в формате:
ВОДА пробел ЛС пробел ХОЛОД пробел ГОРЯЧ
Пример:
ВОДА 123456789012345 12345 67890
На номер ###-###-####. Стоимость SMS по тарифу вашего оператора.
Через терминалы и пункты приёма
| Адрес | График |
|---|---|
| ул. Николая Островского‚ 102 (ЕЦО) | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
| ул. Советская‚ 9 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| ул. Адмиралтейская‚ 45 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
Как оплатить счёт
- На сайте — карты «Мир»‚ Visa‚ Mastercard‚ СБП.
- В мобильном приложении — те же карты + Apple Pay‚ Google Pay.
- Сбербанк Онлайн/СБП — по 15-значному лицевому счёту.
- Терминалы QIWI‚ «Связной»‚ «Элекснет» — введите адрес «Водоканал Астрахань»‚ лицевой счёт‚ оплатите.
Частые ошибки при передаче показаний
- Неверная последовательность цифр — убедитесь‚ что передаёте именно текущее значение‚ а не предыдущее.
- Нулевые литры — если вы ещё не пользовались водой‚ укажите 0.
- Повторная отправка за тот же месяц — система примет только последнее значение.
Как заказать поверку или замену счётчика
Онлайн-заявка:
В личном кабинете «Услуги» → «Поверка счётчика» → «Оставить заявку».
Телефон: 8 (8512) -3-04-44 (доб. 2, поверка/замена счётчиков).
Офисы обслуживания:
- ЕЦО: ул. Николая Островского‚ 102 — все виды заявок.
- Филиал «Север»: ул. Ломоносова‚ 7 — только заявки на поверку.
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (8512) -3-04-44
- Бесплатно по России: ###-###-####
- E-mail: info@astra.vodokanal.ru
- WhatsApp/Telegram: +7 -51 233-04-44
- Официальный сайт: https://www.astra.vodokanal.ru
- Официальный Telegram-канал: @vodokanal_astra
Самое главное помнить
Очень важно: передавать показания ежемесячно‚ не позднее 25-го числа. Это позволит избежать начислений по нормативу и переплат за «лишние» кубы. При обнаружении подозрительных предметов (коробки‚ сумки‚ пакеты) в подъезде или колодце, немедленно звоните 33-04-44 и 112.
Храните квитанции и чеки электронных платежей минимум 3 года, это ваше подтверждение оплаты.