Городское предприятие «Водоканал» в Астрахани обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций. Чтобы оперативно решать вопросы начислений, подключений, аварий и других коммунальных ситуаций, предприятие ведёт плановый и внеплановый приём граждан. Ниже — подробная инструкция, как и куда обращаться, какие документы нужны и как записаться на приём.

График личного приёма руководства

Адрес приёма:
ул. Татищева, 30/1, административное здание МУП «Водоканал» г. Астрахани, 2-й этаж, каб. 201.
Вход со стороны центрального входа, необходимо предъявить паспорт охране.

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 12:48
• Пятница: 08:00 – 15:45, перерыв 12:00 – 12:48
• Суббота, воскресенье: выходные дни

1.1 Как записаться на приём к директору

1. Позвонить по телефону +7 (8512) -9-99-00 (доб. 0301).
2. Назвать Ф. И. О. и суть вопроса; диспетчер предложит ближайшее свободное время (обычно через 5–7 рабочих дней).
3. Подтвердить запись по СМС, которая приходит автоматически.

«Одно окно» — центр обслуживания абонентов

Адрес: ул. М. Горького, 45 (ТРЦ «Мир»), 1-й этаж, секция «Водоканал-Сервис».
Режим работы: ежедневно 08:00 – 19:00, без обеда и выходных.

2.1 Услуги центра

• оформление и закрытие договоров водоснабжения/водоотведения;
• приём показаний счётчиков (до 25-го числа включительно);
• выдача справок по задолженности, актов обследования;
• консультации по льготам, субсидиям, программе «Госуслуги».

2.2 Электронная очередь

Для сокращения времени ожидания используется талонная система:

1. В холле нажать кнопку «Водоканал» на терминале, получить талон.
2. Следить за своим номером на экране и звуковым оповещением.

Телефоны и онлайн-каналы

Особенности приёма в 2026 году

Новое: с 01 февраля 2026 г. введён электронный документооборот для юридических лиц: заявления и акты подписываются через личный кабинет.
Также запущена услуга видео-приём через «Госуслуги»: можно дистанционно связаться со специалистом по ВКС и получить консультацию без визита в офис.

4.1 Документы для физических лиц

• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности или соц-найм;
• при наличии счётчиков — акты поверки, последние квитанции.

4.2 Документы для юридических лиц

• выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 рабочих дней;
• договор аренды/собственности на помещение;
• карточка предприятия с реквизитами.

Бесплатная юридическая линия

Каждую последнюю среду месяца с 13:00 до 15:00 в офисе на ул. Татищева, 30/1 проходит приём юриста совместно с Центром правовой помощи населению. Запись по телефону +7 (8512) -9-99-00 (доб. 0320).

Горячие темы 2026 года

• Переход на электронные квитанции: бумажные формы прекращаются с г. (исключение — льготники).
• Поверка счётчиков: аккредитованные лаборатории работают по адресу ул. Адмиралтейская, 8а, запись через бота в Telegram.
• Акция «Суббота без очередей»: каждую третью субботу месяца центр «Мир» открывается с 09:00 до 14:00 без предварительной записи.

Часто задаваемые вопросы

Контакты на одном экране

• Единая справочная: +7 (8512) -9-99-00
• WhatsApp: +7 (8512) -9-99-01
• Telegram-бот: @VodokanalAstr_bot
• Сайт: www.vodokanal-astr.ru
• E-mail: info@vodokanal-astr.ru

Обращаем внимание: при массовых отключениях вода и канализация могут быть специфическими объектами влияния ремонтных работ. Следите за оперативными сообщениями в Telegram-канале «Водоканал Астрахань» и на официальной странице в ВКонтакте.