МУП «Астрводоканал», основное предприятие-водоснабжающая организация города Астрахань. Ниже приведены актуальные сведения о графике работы офисов и аварийно-диспетчерской службы, контактных телефонах, а также адресах, по которым можно получить услуги.
Аварийно-диспетчерская служба Астрводоканала
Адрес и ориентиры
- Адрес: г. Астрахань, ул. Джона Рида, д. 41
- Как добраться: остановка общественного транспорта «ул. Джона Рида» (маршруты № 5, 45, 101, 117), 5 минут пешком от остановки.
- 2ГИС: ссылка на карту и фотографии здания
График работы диспетчерской службы
- Круглосуточно: 24 часа, без выходных и праздников
- Услуги: прием заявок на аварийные и срочные работы (прорывы, отсутствие воды, засорения, перепады давления)
Контактные телефоны
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8512) -5-00-03
- Единая справочная: +7 (8512) -5-00-01
- WhatsApp для фото/видео аварий: +7 (8512) -5-00-02
Абонентские отделения (приём контролёров-кассиров)
Центральное абонентское отделение
- Адрес: ул. Джона Рида, д. 41 (вход с торца здания, отдельный подъезд)
- График приёма абонентов:
- Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30)
- Сб: 09:00 – 14:00 (без обеда)
- Вс: выходной
- Телефон справочной: +7 (8512) -5-01-12
Западное абонентское отделение (филиал)
- Адрес: ул. Тухачевского, д. 57А, 1-й этаж (ТЦ «Славянский»)
- График приёма:
- Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Сб–Вс: выходные
- Телефон: +7 (8512) -5-01-13
Онлайн-сервисы и официальный сайт
- Официальный сайт: https://astrvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.astrvodokanal.ru
- Приём онлайн-заявок на отключение/включение водоснабжения: раздел «Услуги»
- Email для письменных обращений: info@astrvodokanal.ru
Тарифы и платные услуги на 2026 год
Текущие тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение утверждены Региональной энергетической комиссией Астраханской области с г.:
- Холодное водоснабжение: 42,58 ₽ за 1 м³ (включая НДС)
- Водоотведение: 36,90 ₽ за 1 м³ (включая НДС)
- Установка/замена водяного счётчика: от 1 200 ₽ (в зависимости от диаметра)
- Вызов аварийной бригады (внеплановый): 650 ₽ за выезд
Подробнее о тарифах и перечне платных услуг, на странице «Тарифы 2026».
Памятка: что делать при отсутствии воды или аварии
- Проверьте: отключена ли вода только у вас или у соседей.
- Уточните плановые работы: на сайте в разделе «Плановые отключения».
- Если авария:
- позвоните в аварийно-диспетчерскую службу +7 (8512) -5-00-03;
- через WhatsApp +7 (8512) -5-00-02 пришлите фото/видео проблемы;
- оформите онлайн-заявку на сайте или в мобильном приложении «Астрводоканал».
- Ждите бригаду: срок прибытия в черте города — до 2 часов.
Важно! Все вызовы диспетчерской службы бесплатны для абонентов. Требуйте у мастера номер наряда-допуска и фиксируйте время прибытия.
Социальные сети и обратная связь
- Telegram-канал: t.me/astrvodokanal — оперативные новости об отключениях
- Группа ВКонтакте: vk.com/astrvodokanal
- Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (по вопросам качества воды)
Всю информацию обновляли 24 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте график на официальном сайте или по телефону, так как режим может изменяться в праздничные дни.