ГКП «Астана Су Арнасы» – главный поставщик коммунальных водных услуг в столице Республики Казахстан․ Официальный интернет‑ресурс компании предоставляет широкий спектр сервисов: от подачи показаний счётчиков до получения экстренных уведомлений и консультаций от генерального директора․

Что можно сделать на официальном сайте?

• Подать показания счётчика онлайн․ Перейдите в раздел «Приём показаний» и заполните форму без необходимости посещать офис․
• Получить тарифы и условия обслуживания․ На главной странице доступны актуальные цены на воду, горячее водоснабжение и услуги по обслуживанию․
• Отследить статус заявок․ В личном кабинете можно просматривать историю заявок, их статус и сроки выполнения․
• Читать новости и экстренные уведомления․ Раздел «Экстренные уведомления» информирует о плановых отключениях, авариях и профилактических работах․
• Обратиться к руководству; В блоге генерального директора Елжасова Аблая Аралбаевича публикуются важные сообщения и ответы на часто задаваемые вопросы․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, проблемы с обслуживанием или необходимость подачи жалобы, используйте один из следующих способов связи․

1. Телефон горячей линии

   Тел․: +7 (7172) -1‑71‑71 (круглосуточно)․ Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

2. Электронная почта

   E‑mail: info@astanasu․kz․ Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней․

3. Личный кабинет на сайте

   Для отправки заявок и вопросов войдите в личный кабинет и используйте форму «Обратная связь»․

4. Офис компании (приёмная)

   Адрес: г․ Астана, проспект Туран, 26
   Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00
   Телефон приёмной: +7 (7172) -1‑71‑72

5. Социальные сети и мессенджеры

   Telegram: t․me/astanasu
   Instagram: instagram․com/astanasu
   Facebook: facebook․com/astanasu

   Через официальные каналы в соцсетях можно получать быстрые ответы и следить за новостями компании․

Как правильно оформить обращение?

Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:

• Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес)․
• Опишите проблему детально, укажите номер счётчика, дату возникновения и любые сопутствующие обстоятельства․
• Если вы отправляете фото‑документацию (например, повреждённый кран), убедитесь, что изображение чёткое и имеет хорошее освещение․
• Сохраняйте номер заявки – он понадобится для последующего контроля статуса․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Официальный сайт ГКП «Астана Су Арнасы» – это удобный портал для всех жителей Астаны, позволяющий быстро решить вопросы, связанные с водоснабжением․ Пользуйтесь перечисленными контактами, следите за новостями и помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает поддерживать качество и надёжность водных ресурсов столицы․

Дата публикации: 24 марта 2026 г․