Круглосуточный контакт с диспетчерской службой, основа бесперебойного водоснабжения и водоотведения. Ниже вы найдёте самые актуальные реквизиты «Водоканала АРТИ» и пошаговую инструкцию, как быстро донести информацию о внештатной ситуации или получить консультацию.

📞 Главный телефон диспетчера

• Единая справочная служба: +7 (495) -55-55-55 (круглосуточно, без выходных)
• Альтернативный номер: +7 (495) -55-55-56 (дублирующий, используется при пиковой нагрузке)

📱 Мессенджеры и чат-боты

Для тех, кто предпочитает писать, а не звонить, «Водоканал АРТИ» запустил официальных чат-ботов:

1. Viber — @artivodokanal
   • Возможность прикреплять фото/видео происшествия;
   • Автоматическая привязка к вашему лицевому счёту после первой авторизации.
2. Telegram — @artivodokanal_bot
   • Команда /urgent позволяет за 3 клика отправить заявку на аварийку;
   • Режим «онлайн-чат» в рабочие часы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00.

🖥 Онлайн-формы и личный кабинет

• Официальный сайт: https://arti-vodokanal.ru
• Личный кабинет: Вход и регистрация — без комиссии оплачивайте счета, передавайте показания счётчиков, отслеживайте статус заявок.
• Форма экстренного сообщения: в разделе «Сообщить о проблеме» достаточно указать адрес, тип происшествия и приложить фото.

✉ Электронная почта и региональные контакты

*Среднее время ответа по фактам 2025 г.

🏢 Приёмные пункты и пункты оплаты

• Центральный офис: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, корпус 2
  Часы работы: пн–пт 08:30–18:00 (обед 13:00–14:00)
• Терминалы самообслуживания: установлены во всех отделениях «Почты России» и в ТЦ «АРТИ-Плаза» (ул. Победы, 15).

⚠ Что делать, если произошла авария?

1. Срочно позвоните по номеру +7 (495) -55-55-55.
2. Если линия занята, отправьте сообщение в Telegram-бота через команду /urgent.
3. Опишите кратко: адрес, характер повреждения (утечка, отсутствие воды, засор), ваши контакты.
4. Дождитесь SMS-подтверждения о принятии заявки и номера бригады.

📅 Календарь плановых отключений (актуально на март-апрель 2026)

Согласно данным МУП Водоканал, в период с 23:15 по 02:10 будут проводиться ремонтные работы на водоводе Д-1000 мм в АО «Мосводоканал». Возможны кратковременные понижения давления в районах:

• Западное Бирюлёво
• Восточное Бирюлёво
• Бутово-Северное

Уточняйте динамику восстановления по любому из каналов выше.

💡 Полезные советы перед обращением

• Заранее подготовьте номер лицевого счёта или ИНН собственника — это ускорит идентификацию.
• Если звоните с мобильного, сохраните номер диспетчера в контактах под именем «АРТИ-Водоканал» — в экстренной ситуации не придётся искать.
• Для юрлиц: прикрепляйте скан договора или реквизиты в первом письме на b2b@arti-vodokanal.ru — так ответ придёт быстрее.

Главное помнить: любая информация об утечке, засоре или отключении поступает в обработку в течение 15 минут и направляется ближайшей аварийной бригаде. Не откладывайте обращение!