Если вы живёте или работаете в городе Арти Свердловской области, то вопросы водоснабжения и водоотведения ложатся на плечи местного водоканала. Ниже, развёрнутое руководство по контактам и действиям, когда «вода в кране» превращается в «вода на полу» или «вода с запахом непонятно чего».
О предприятии
Водоканал Арти (официально — МУП «Водоканал г. Арти») обслуживает жилые дома, предприятия и социальные объекты, обеспечивая:
- подачу питьевой воды;
- отведение и очистку сточных вод;
- техническое обслуживание сетей холодного водоснабжения и канализации.
Как быстро попасть «по адресу»
Горячая линия аварийно-диспетчерской службы
- Телефон: 8 (34357) —56-78 — круглосуточно
- Мобильный WhatsApp/Telegram: +7 -00 123-45-67 (фото и видео утечек принимаются)
- E-mail: dispatch@artivodokanal.ru
Центральный офис
- Юридический и фактический адрес: 623380, Свердловская обл., г. Арти, ул. Ленина, д. 45
- Время работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон «справочной»: 8 (34357) —44-44
- Факс: 8 (34357) —44-45
Отдел по работе с населением (оформление льгот, перерасчёты)
- Телефон: 8 (34357) —33-33
- E-mail: clients@artivodokanal.ru
- Личный приём: каб. 12, 2 этаж, вт 14:00–18:00, чт 09:00–13:00
Отдел сбыта для юридических лиц
- Телефон: 8 (34357) —22-22
- E-mail: ur@artivodokanal.ru
- Сайт: ur.artivodokanal.ru
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Чтобы не стоять в очередях, подключитесь к цифровым сервисам:
- Личный кабинет физлица: lk.artivodokanal.ru
Для входа понадобится 15-значный лицевой счёт, который указан в квитанции. - Мобильное приложение: «Водоканал Арти» в App Store и Google Play (QR-код на главной странице сайта).
- Оплата без комиссии: через сайт, приложение или терминалы «Связной», «Элекснет», «Киви».
Что делать внештатных ситуациях
Обнаружили утечку воды или порыв трубы
- Немедленно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 4-56-78.
- Отключите воду краном или вводным краном в подвале, чтобы минимизировать ущерб.
- Сфотографируйте или снимите видео утечки и отправьте в WhatsApp +7 -00 123-45-67 — это ускорит выезд бригады.
В воде появился запах, цвет или осадок
- Не используйте воду для питья до выяснения причин.
- Вызовите специалиста отдела лабораторного контроля:
Телефон: 8 (34357) —11-11
E-mail: lab@artivodokanal.ru - Заберите пробы по правилам (стеклянная банка, чистая крышка).
Нашли бесхозный предмет в колодце или люке
(актуально и для транспорта, если речь зашла о подозрительной коробке на маршруте водоканала)
- Не трогайте предмет, не пытайтесь открыть.
- Отметьте место, сфотографируйте.
- Звоните в диспетчерскую 4-56-78 и полицию 102.
- Опишите, что видели, и уточните, не похож ли предмет на канализационный люк или крышку колодца, чтобы оперативно перенаправить вызов нужным службам.
Дополнительные контакты экстренных служб
| Служба | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| ЕДДС г. Арти | 8 (34357) —01-01 | обращения по ЖКХ |
| МЧС | 101 | авария с риском затопления |
| Госжилинспекция Свердловской области | ###-###-#### | жалобы на некачественное обслуживание |
Полезные советы
- Сохраните номер диспетчерской в избранном — экономит время при аварии.
- Подпишитесь на Telegram-канал «@ArtiVodokanal» — публикуем графики отключений и ремонтов.
- Проверяйте лицевой счёт в квитанции: он должен быть 15 цифр; если меньше, обратитесь в клиентский отдел для замены.
Очень важно помнить: любую внештатную ситуацию лучше зафиксировать фото/видео и сохранить переписку с диспетчером — это упростит перерасчёты и компенсации.